KB스타뱅킹

ลองใช้ KB Star Banking แพลตฟอร์มการเงินไลฟ์สไตล์ที่ง่ายและสะดวกสำหรับคุณ

■ ใช้ "บริการ Mobile ID" ของ KB Star Banking แทนบัตรประจำตัวประชาชนทุกครั้งที่คุณต้องการยืนยันตัวตน!

■ KB Star Banking ยังให้คุณสมัคร "แผนโทรคมนาคมสุดพิเศษของ KB Star Banking" ได้อย่างง่ายดาย พร้อมสิทธิประโยชน์มากมาย

■ (สำหรับลูกค้าอายุ 14-18 ปี) เพียงใช้โทรศัพท์มือถือของคุณ เปิดบัญชี "Pocket" และทำธุรกรรมโอนเงิน ชำระเงิน และบัตรเครดิตได้โดยไม่ต้องใช้บัตรประจำตัวประชาชนกับ "KB Star Teens Service"

■ เมื่อโรงพยาบาลของคุณกำหนดให้ต้องยืนยันตัวตน ใช้บริการ "Health Insurance QR Service" ของ KB Star Banking เพื่อการเข้าถึงที่ง่ายดาย!

■ จัดการการประชุมกลุ่มของคุณได้อย่างสะดวกที่ KB Star Banking ด้วย "บริการบัญชีกลุ่ม KB"

■ ตั้งค่า "Auto Login" ด้วยบัตร KB Kookmin ของคุณ เพื่อเข้าสู่ระบบอัตโนมัติทันทีที่เปิดแอป!

■ เพียงใช้โทรศัพท์มือถือและบัตรประจำตัวประชาชนของคุณ คุณก็สามารถเปิดบัญชีฝาก/ถอนเงินและสมัครใช้บริการธนาคารออนไลน์ได้ในที่เดียว โดยไม่ต้องไปธนาคาร! (อายุ 14 ปีขึ้นไป)

■ KB Star Banking มาพร้อมกับ V3 (เวอร์ชัน G6.2.0 หรือสูงกว่า) ช่วยให้คุณใช้งาน KB Star Banking ได้อย่างปลอดภัย

■ รับการแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์ รวมถึงการแจ้งเตือนการฝาก/ถอนเงิน สิทธิประโยชน์ และข้อมูลการลงทุน ผ่าน KB Star Banking

■ รับข้อมูลส่วนบุคคลและการจัดการสินทรัพย์เฉพาะทาง รวมถึงวันครบกำหนด ผลตอบแทน ข้อมูลผลิตภัณฑ์ และข้อความจากสาขา

■ เข้าถึงบริการเฉพาะทาง เช่น สอบถามข้อมูลผลิตภัณฑ์ KB Financial Group การซื้อขายหุ้น KB Pay และการวางแผนประกันภัย ทั้งหมดนี้จาก KB Star Banking

■ รวดเร็วและปลอดภัยยิ่งขึ้นด้วย 'ใบรับรอง KB Kookmin'!

· ใบรับรอง KB Kookmin คือบริการที่ออกและจัดเก็บใบรับรอง KB Kookmin Bank ในพื้นที่ปลอดภัยบนสมาร์ทโฟนของคุณ ช่วยให้คุณใช้ KB Star Banking ได้โดยไม่ต้องกังวลเรื่องการโจรกรรมหรือการทำซ้ำ (1 อุปกรณ์ต่อคน)

· ซื้อขายได้ง่ายและปลอดภัยโดยไม่ต้องใช้บัตรรักษาความปลอดภัยหรือ OTP

· ตั้งแต่การออกรหัสพิธีการศุลกากรส่วนบุคคลสำหรับการซื้อโดยตรงจากต่างประเทศ ไปจนถึงการชำระเบี้ยประกันสุขภาพและการชำระภาษีปลายปี! ความสะดวกสบายที่คุณจะได้รับจากใบรับรอง KB Kookmin ยังคงเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง

■ คู่มือการแก้ไขปัญหา

- หากใบรับรอง KB Kookmin ของคุณไม่ปรากฏบนโทรศัพท์ LG ของคุณ

☞ ปัญหานี้เกิดขึ้นเนื่องจากระบบปฏิบัติการ (OS) ของโทรศัพท์ LG ของคุณยังไม่ได้รับการอัปเดตให้สอดคล้องกับนโยบายการพัฒนาของ Google ในกรณีนี้ ให้ [ถอนการติดตั้งและติดตั้งแอป KB Star Banking ใหม่จาก Google Play Store > รีบูตโทรศัพท์ > ออกใบรับรอง KB Kookmin ใหม่] เพื่อใช้งานแอปต่อไป

- หากแอปอัปเดตหรือติดตั้งไม่สำเร็จ

☞ ไปที่ [การตั้งค่า > แอปพลิเคชัน > Play Store > พื้นที่เก็บข้อมูล] แล้วล้างข้อมูลและแคช จากนั้นลองอีกครั้ง

- หากคุณไม่สามารถออกใบรับรอง KB Kookmin หรือเข้าสู่ระบบได้ โปรดดำเนินการดังนี้ ☞ [ลบแอป KB Star Banking > รีบูตโทรศัพท์ > ติดตั้งแอป KB Star Banking ใหม่] แล้วลองออกใบรับรอง KB Kookmin อีกครั้ง

- หากระบบจดจำ ID ของสมาร์ทโฟน Samsung ของคุณทำงานไม่ถูกต้อง โปรดดำเนินการดังนี้ ☞ [การตั้งค่าโทรศัพท์ > แอปพลิเคชัน > กล้อง > การตั้งค่ากล้อง > การติดตาม AF ของเป้าหมาย 'เปิด']

- ขั้นตอนทั่วไปที่ควรดำเนินการหากคุณไม่ได้รับการแจ้งเตือนการฝาก/ถอนเงินแบบเรียลไทม์:

☞ ไปที่ [การตั้งค่า > แอปพลิเคชัน > KB Star Banking > การแจ้งเตือน] บนโทรศัพท์ของคุณ และตรวจสอบว่า "KB Bank" ได้รับอนุญาตในหมวดหมู่ "การแจ้งเตือน" หรือไม่

☞ ไปที่ [KB Star Banking เมนูเต็ม > การตั้งค่า > การตั้งค่าแอป > ล้างแคช/คุกกี้ > ล้างคุกกี้/ข้อมูล]

☞ ไปที่ [KB Star Banking เมนูเต็ม > การตั้งค่าการแจ้งเตือน] และปิดใช้งานการแจ้งเตือนแบบพุช แล้วเปิดใช้งานอีกครั้ง

☞ หากการแจ้งเตือนแบบพุชยังไม่ปรากฏขึ้นแม้จะทำตามขั้นตอนข้างต้นแล้ว ให้ลบ KB Star Banking > รีบูตโทรศัพท์ > ติดตั้ง KB Star Banking ใหม่ (หมายเหตุ: สำหรับ AOS ใบรับรองร่วมจะถูกลบ ดังนั้นคุณจะต้องออกใบรับรองใหม่)

■ ช่องทางการสื่อสารกับลูกค้า KB Star Banking

· บริการให้คำปรึกษาผ่านแชทออนไลน์: หน้าหลัก KB Star Banking > แชทบอท/ให้คำปรึกษา > แชทบอท/ให้คำปรึกษา (บริการให้คำปรึกษาผ่านแชทบอท: ตลอด 24 ชั่วโมง)

· บล็อก Naver: คลิก https://blog.naver.com/kbebiz_star หรือค้นหา "Naver" ในแถบค้นหาของ Naver ค้นหา "บล็อก" > ป้อน "รีวิวแอป KB Star Banking" ในช่องค้นหาบล็อก

· อีเมลสาขา: [email protected]

· ศูนย์บริการลูกค้า: 1588-9999, 1599-9999, 1644-9999 (0▶3) (ต่างประเทศ: +82-2-6300-9999) (ให้คำปรึกษาทางโทรศัพท์: วันธรรมดา 9:00-18:00 น.)

■ ประกาศเกี่ยวกับสิทธิ์การเข้าถึงแอปพลิเคชัน

ตามมาตรา 22-2 (ความยินยอมในการอนุญาตการเข้าถึง) แห่งพระราชบัญญัติส่งเสริมการใช้เครือข่ายสารสนเทศและการสื่อสารและการคุ้มครองข้อมูล และพระราชกฤษฎีกาบังคับใช้ ข้อมูลต่อไปนี้ให้ข้อมูลเกี่ยวกับสิทธิ์การเข้าถึงที่จำเป็นสำหรับการให้บริการ KB Star Banking

【สิทธิ์การเข้าถึงที่จำเป็น】

• โทรศัพท์: ยืนยันหมายเลขโทรศัพท์ของคุณเพื่อยืนยันตัวตนโทรศัพท์มือถือ และเข้าถึงสถานะและข้อมูลอุปกรณ์ของคุณ การอนุญาตนี้ใช้สำหรับบริการต่างๆ เช่น การใช้โทรศัพท์ที่กำหนด, Smart OTP, การยืนยันตัวตนโทรศัพท์มือถือ, การตั้งค่าการตรวจสอบเวอร์ชัน, การออกใบรับรอง KB Kookmin (ซ้ำ), การออกใบรับรองทางการเงิน/ร่วม และ Open Banking

• แอปที่ติดตั้ง: การอนุญาตนี้ใช้เพื่อตรวจจับภัยคุกคามที่อาจเกิดขึ้นระหว่างแอปพลิเคชันที่ติดตั้งบนสมาร์ทโฟนของคุณ เพื่อป้องกันเหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องกับธุรกรรมทางการเงินทางอิเล็กทรอนิกส์

【สิทธิ์การเข้าถึงเพิ่มเติม】

• พื้นที่จัดเก็บ: การอนุญาตนี้ใช้สำหรับการเข้าถึงรูปภาพ สื่อ และไฟล์ต่างๆ ของอุปกรณ์ การอนุญาตนี้ใช้สำหรับฟังก์ชันต่างๆ เช่น [การบันทึก แก้ไข ลบ และอ่านใบรับรอง] [การส่งข้อความการโอนเงินพิเศษหลังการโอน] [การบันทึกสำเนาสมุดบัญชีธนาคาร] และ [การบันทึกการยืนยันการโอน]

• รายชื่อติดต่อ (สมุดที่อยู่): การอนุญาตนี้ใช้สำหรับดึงข้อมูลรายชื่อติดต่อจากอุปกรณ์เมื่อโอนรายชื่อหรือส่งผลการโอนผ่าน SMS • กล้องถ่ายรูป: เข้าถึงฟังก์ชันภาพถ่าย การอนุญาตนี้ใช้สำหรับการถ่ายภาพบัตรประจำตัวประชาชน บริการอำนวยความสะดวกต่างๆ (เช่น การยื่นเอกสารที่ธนาคาร การถ่ายรูปการชำระค่าสาธารณูปโภค ฯลฯ) และการถ่ายสำเนาใบรับรอง QR

• ไมโครโฟน: การเข้าถึงวิดีโอคอลเพื่อยืนยันตัวตนแบบไม่ต้องพบหน้า การโอนเงินด่วนด้วยเสียง ฯลฯ

• ตำแหน่ง: การเข้าถึงข้อมูลตำแหน่งอุปกรณ์ การอนุญาตนี้ใช้สำหรับบริการต่างๆ เช่น การค้นหาสาขา/ตู้เอทีเอ็ม และการนัดหมายปรึกษาที่สาขา

• กิจกรรมทางกาย: การเข้าถึงบริการเดิน KB Daily Walking

• การแจ้งเตือน: ใช้การแจ้งเตือนแบบพุชเพื่อรับการยืนยันตัวตน ARS ข้อมูลผลิตภัณฑ์/บริการ/กิจกรรมที่เป็นประโยชน์ และสิทธิประโยชน์ทางการเงินต่างๆ

※ ท่านยังคงสามารถใช้บริการ KB Star Banking ได้โดยไม่ต้องยินยอมสิทธิ์การเข้าถึงเพิ่มเติม อย่างไรก็ตาม ฟังก์ชันที่จำเป็นบางอย่างอาจถูกจำกัด ท่านสามารถเปลี่ยนแปลงสิทธิ์เหล่านี้ได้ที่ [การตั้งค่าสมาร์ทโฟน > แอปพลิเคชัน > KB Star Banking > การอนุญาต]

※ หากใช้สมาร์ทโฟนที่มีระบบปฏิบัติการ Android ต่ำกว่า 6.0 ท่านอาจจำเป็นต้องได้รับการอนุญาตทั้งหมดโดยไม่ต้องมีการอนุญาตเพิ่มเติม ในกรณีนี้ โปรดตรวจสอบว่าระบบปฏิบัติการสมาร์ทโฟนของคุณสามารถอัปเกรดเป็น Android 6.0 หรือสูงกว่าได้หรือไม่ หลังจากอัปเกรดแล้ว คุณต้องลบและติดตั้งแอปที่ติดตั้งไว้ก่อนหน้านี้ใหม่เพื่อกำหนดค่าสิทธิ์การเข้าถึงอย่างถูกต้อง

■ ประกาศ

· ลูกค้าอินเทอร์เน็ตแบงก์กิ้งส่วนบุคคลที่ใช้สมาร์ทโฟน Android เวอร์ชัน 5.0 หรือสูงกว่าสามารถใช้บริการ KB Star Banking ได้

※ KB Star Banking อาจทำงานไม่ถูกต้องหากคุณใช้ระบบปฏิบัติการเวอร์ชันเบต้า เราขอแนะนำให้ใช้เวอร์ชันอย่างเป็นทางการ

· คุณสามารถติดตั้งแอปผ่านเครือข่าย 3G/LTE/5G หรืออินเทอร์เน็ตไร้สาย (Wi-Fi) ของผู้ให้บริการมือถือของคุณ สำหรับ 3G/LTE/5G อาจมีค่าบริการข้อมูลหากการใช้งานข้อมูลของคุณเกินขีดจำกัดที่กำหนด ขึ้นอยู่กับแพ็กเกจของคุณ

· ตามแนวทางของสำนักงานกำกับดูแลทางการเงิน (Financial Supervisory Service) KB Star Banking ไม่สามารถใช้งานบนอุปกรณ์สมาร์ทโฟนที่ผ่านการดัดแปลง (เจลเบรกหรือรูท) เพื่อป้องกันการฉ้อโกงทางการเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ แม้ว่าจะมีการติดตั้งแอปบางตัว อุปกรณ์อาจยังถูกตรวจพบว่ามีการดัดแปลง (แนะนำให้ติดต่อศูนย์บริการและรีเซ็ตอุปกรณ์)