KB스타뱅킹

尝试一下 KB Star Banking，一个为您打造的简单便捷的生活方式金融平台。

■ 需要验证身份时，请使用 KB Star Banking 的“移动身份证服务”代替实体身份证！

■ KB Star Banking 还允许您轻松注册“KB Star Banking 专属电信套餐”，享受诸多优惠。

■ （适用于 14-18 岁客户）只需使用自己的手机，即可开设“Pocket”账户，并通过“KB Star Teens 服务”进行转账、付款和信用卡交易，无需身份证件。

■ 如果您的医院需要身份验证，请使用 KB Star Banking 的“健康保险二维码服务”轻松访问！

■ 现在，使用“KB 团体账户服务”，即可在 KB Star Banking 轻松管理您的团体会议。

■ 使用您的 KB 国民卡设置“自动登录”，打开应用程序后即可自动登录！

■ 只需使用自己的手机和身份证，即可在一个地方开设存款/取款账户并注册网上银行，无需前往银行！ （14岁及以上）

■ KB Star Banking 配备 V3 系统（G6.2.0 或更高版本），让您可以安全地使用 KB Star Banking。

■ 通过 KB Star Banking 接收实时提醒，包括存款/取款通知、福利和投资信息。

■ 接收个性化信息和专业资产管理，包括到期日、收益率、产品信息以及来自分行的消息。

■ 通过 KB Star Banking 访问 KB 金融集团产品咨询、股票交易、KB Pay 和保险规划等专业服务。

■ 使用“KB 国民银行证书”更快捷、更安全！

· KB 国民银行证书是一项服务，它会签发 KB 国民银行证书并将其存储在您智能手机上的安全区域中，让您可以放心使用 KB Star Banking，无需担心证书被盗或被复制。（每人限用一台设备）

· 无需安全卡或 OTP，即可轻松安全地进行交易。

· 从签发海外直购个人通关码到缴纳健康保险费和年终税务结算，一应俱全！KB 国民证书带来的便利不断提升。

■ 故障排除指南

- 如果您的 LG 手机上看不到 KB 国民证书，

☞ 出现此问题的原因是您的 LG 手机操作系统 (OS) 尚未更新，无法符合 Google 的开发政策。在这种情况下，请[从 Google Play 商店卸载并重新安装 KB Star Banking 应用 > 重启手机 > 重新签发 KB 国民证书] 以继续使用该应用。

- 如果应用更新或安装失败，

☞ 前往[设置 > 应用程序 > Play 商店 > 存储]，清除数据和缓存，然后重试。

- 如果您无法签发国民银行证书或无法登录，请：☞ [删除 KB Star Banking 应用程序 > 重启手机 > 重新安装 KB Star Banking 应用程序]，然后重新尝试签发国民银行证书。

- 如果您的三星智能手机的身份验证功能无法正常工作，请：☞ [手机设置 > 应用程序 > 相机 > 相机设置 > 将目标跟踪自动对焦设置为“开启”]。

- 如果您没有收到实时存款/取款推送通知，请按照以下步骤操作：

☞ 在手机上前往 [设置 > 应用程序 > KB Star Banking > 通知]，检查“通知”类别中是否允许显示“KB Bank”。

☞ 前往 [KB Star Banking 完整菜单 > 设置 > 应用程序设置 > 清除缓存/Cookie > 清除 Cookie/数据]。

☞ 前往 [KB Star Banking 完整菜单 > 通知设置]，停用推送通知，然后重新启用。

☞ 如果按照上述步骤操作后仍未收到推送通知，请删除 KB Star Banking > 重启手机 > 重新安装 KB Star Banking。（注意：对于 AOS 系统，联合证书将被删除，因此您需要重新签发。）

■ KB Star Banking 客户沟通渠道

· 网上聊天咨询：KB Star Banking 首页 > 聊天机器人/咨询 > 聊天机器人/咨询聊天（聊天机器人咨询：24 小时开放）

· Naver 博客：点击 https://blog.naver.com/kbebiz_star 或在 Naver 搜索栏中搜索“Naver”。搜索“博客” > 在博客搜索栏中输入“KB Star Banking App Review”。

· 分行邮箱：[email protected]

· 客服中心：1588-9999, 1599-9999, 1644-9999 (0▶3)（海外：+82-2-6300-9999）（电话咨询时间：工作日 9:00-18:00）

■ 应用程序访问权限通知

根据《信息通信网利用促进及信息保护法》及其施行令第22-2条（访问权限同意）的规定，以下信息提供有关使用KB Star Banking服务所需访问权限的信息。

【所需访问权限】

• 电话：验证您的电话号码以进行手机身份验证，并访问您的手机状态和设备信息。此权限用于指定手机使用、智能一次性密码 (OTP)、手机身份验证、设置版本检查、（重新）签发韩国国民银行证书、签发金融/联名证书以及开放银行等服务。

• 已安装应用：此权限用于检测您智能手机上安装的应用中的潜在威胁，以防止电子金融交易事故。

【可选访问权限】

• 存储：此权限用于访问设备照片、媒体和文件。此权限用于[保存、修改、删除和读取证书]、[转账后发送特殊汇款信息]、[保存存折副本]和[保存转账确认信息]等功能。

• 通讯录（地址簿）：此权限用于在传输联系人或通过短信发送转账结果时从设备中检索联系人信息。• 相机：访问拍照功能。此权限用于拍摄身份证照片、提供便民服务（例如向银行提交文件、拍摄水电费付款照片等）以及复制二维码证书。

• 麦克风：访问视频通话，进行非面对面身份验证、快速语音转账等。

• 位置：访问设备位置信息。此权限用于查找分行/自动柜员机以及安排分行咨询等服务。

• 体力活动：访问 KB Daily Walking 服务。

• 通知：推送通知用于接收 ARS 身份验证、实用产品/服务/活动信息以及各种金融优惠。

※ 即使不同意可选访问权限，您仍然可以使用 KB Star Banking 服务。但是，某些必需功能可能会受到限制。您可以在“智能手机设置 > 应用程序 > KB Star Banking > 权限”中更改这些权限。

※ 如果您使用的智能手机的 Android 操作系统版本低于 6.0，则可能需要所有权限，而无需同意可选权限。在这种情况下，请检查您的智能手机操作系统是否可以升级到 Android 6.0 或更高版本。升级后，您必须删除并重新安装所有以前安装的应用程序，才能正确配置访问权限。

■ 注意事项

· 任何使用搭载 Android 5.0 或更高版本智能设备的个人网上银行客户均可使用 KB Star Banking。

※ 如果您使用的是测试版操作系统，KB Star Banking 可能无法正常运行。我们建议您使用正式版。

· 您可以通过移动运营商的 3G/LTE/5G 或无线网络 (Wi-Fi) 安装该应用程序。对于 3G/LTE/5G 网络，如果您的数据使用量超出分配容量，则可能会产生流量费用，具体取决于您的套餐。

· 根据金融监督院的规定，为防止电子金融欺诈，已修改（越狱或 root）的智能设备无法使用 KB Star Banking。即使安装了某些应用程序，设备也可能会被识别为已修改。（建议您联系售后服务中心并重置设备。）