KB스타뱅킹

Essayez KB Star Banking, une plateforme financière de style de vie simple et pratique pour vous.

■ Utilisez le service d'identification mobile de KB Star Banking au lieu de votre pièce d'identité physique pour vérifier votre identité !

■ KB Star Banking vous permet également de souscrire facilement au forfait de télécommunications exclusif KB Star Banking, qui offre des avantages.

■ (Pour les clients de 14 à 18 ans) Avec votre téléphone portable, ouvrez un compte Pocket et effectuez vos virements, paiements et transactions par carte bancaire sans pièce d'identité grâce au service KB Star Teens.

■ Si votre hôpital exige une vérification d'identité, utilisez le service QR d'assurance maladie de KB Star Banking pour un accès facile !

■ Gérez désormais vos réunions de groupe en toute simplicité dans KB Star Banking grâce au service de compte de groupe KB.

■ Configurez la connexion automatique avec votre carte KB Kookmin pour une connexion automatique dès l'ouverture de l'application !

■ Avec votre téléphone portable et votre pièce d'identité, ouvrez un compte de dépôt/retrait et souscrivez à vos services bancaires en ligne, le tout en un seul endroit, sans vous déplacer ! (14 ans et plus)

■ KB Star Banking est équipé de la version 3 (version G6.2.0 ou supérieure), vous permettant d'utiliser KB Star Banking en toute sécurité.

■ Recevez des alertes en temps réel, notamment des notifications de dépôt/retrait, des avantages et des informations sur les investissements, via KB Star Banking.

■ Recevez des informations personnalisées et une gestion d'actifs spécialisée, notamment les dates d'échéance, les rendements, les informations sur les produits et les messages des agences.

■ Accédez à des services spécialisés comme les demandes de renseignements sur les produits du Groupe Financier KB, les opérations boursières, KB Pay et la planification des assurances, le tout depuis KB Star Banking.

■ Plus rapide et plus sûr avec le « Certificat KB Kookmin » !

· Le certificat KB Kookmin est un service qui émet et stocke un certificat KB Kookmin Bank dans un espace sécurisé de votre smartphone, vous permettant d'utiliser KB Star Banking sans risque de vol ou de duplication. (1 appareil par personne)

· Effectuez vos transactions facilement et en toute sécurité, sans carte de sécurité ni mot de passe à usage unique.

· De l'émission d'un code de dédouanement personnel pour les achats directs à l'étranger au paiement des primes d'assurance maladie et des impôts de fin d'année ! Le confort offert par le certificat KB Kookmin ne cesse de croître.

■ Guide de dépannage

- Si votre certificat KB Kookmin n'est pas visible sur votre téléphone LG,

☞ Ce problème survient car le système d'exploitation de votre téléphone LG n'a pas été mis à jour conformément aux politiques de développement de Google. Dans ce cas, [désinstallez et réinstallez l'application KB Star Banking depuis le Google Play Store > redémarrez votre téléphone > réémettez votre certificat KB Kookmin] pour continuer à utiliser l'application.

- Si la mise à jour ou l'installation de l'application échoue,

☞ Accédez à [Paramètres > Applications > Play Store > Stockage], effacez les données et le cache, puis réessayez.

- Si vous ne parvenez pas à émettre un certificat KB Kookmin ou à vous connecter, veuillez : ☞ [Supprimer l'application KB Star Banking > Redémarrer votre téléphone > Réinstaller l'application KB Star Banking], puis réessayez d'émettre le certificat KB Kookmin.

- Si la reconnaissance d'identité de votre smartphone Samsung ne fonctionne pas correctement, veuillez : ☞ [Paramètres du téléphone > Applications > Appareil photo > Paramètres de l'appareil photo > Suivi de cible AF activé].

- Procédure générale à suivre si vous ne recevez pas de notifications push de dépôt/retrait en temps réel :

☞ Accédez à [Paramètres > Applications > KB Star Banking > Notifications] sur votre téléphone et vérifiez si « KB Bank » est autorisé dans la catégorie « Notifications ». ☞ Accédez à [Menu complet de KB Star Banking > Paramètres > Paramètres de l'application > Vider le cache/les cookies > Vider les cookies/données].

☞ Accédez à [Menu complet de KB Star Banking > Paramètres de notification] et désactivez les notifications push, puis réactivez-les.

☞ Si les notifications push n'arrivent toujours pas malgré les étapes ci-dessus, supprimez KB Star Banking > redémarrez votre téléphone > réinstallez KB Star Banking. (Remarque : pour AOS, le certificat conjoint sera supprimé ; vous devrez donc le réémettre.)

■ Canal de communication client de KB Star Banking

· Consultation par chat Internet : Accueil de KB Star Banking > Chatbot/Consultation > Chatbot/Consultation (Consultation par chatbot : disponible 24h/24)

· Blog Naver : Cliquez sur https://blog.naver.com/kbebiz_star ou recherchez « Naver » dans la barre de recherche Naver. Recherchez « Blog » > Saisissez « Avis sur l'application KB Star Banking » dans le champ de recherche.

· Courriel de l'agence : [email protected]

· Centre client : 1588-9999, 1599-9999, 1644-9999 (0▶3) (Étranger : +82-2-6300-9999) (Consultation téléphonique : en semaine de 9h00 à 18h00)

■ Avis relatif aux autorisations d'accès aux applications

Conformément à l'article 22-2 (Consentement aux autorisations d'accès) de la loi relative à la promotion de l'utilisation des réseaux d'information et de communication et à la protection des informations et à son décret d'application, les informations suivantes présentent les autorisations d'accès requises pour la fourniture des services KB Star Banking.

【Autorisations d'accès requises】

• Téléphone : Vérifie votre numéro de téléphone pour vérifier votre identité et accède à l'état de votre téléphone et aux informations de votre appareil. Cette autorisation est utilisée pour des services tels que l'utilisation du téléphone désigné, le Smart OTP, la vérification de l'identité du téléphone mobile, la vérification de la version dans les paramètres, la (ré)émission de certificats KB Kookmin, l'émission de certificats financiers/joints et l'open banking.

• Applications installées : Cette autorisation permet de détecter les menaces potentielles parmi les applications installées sur votre smartphone afin de prévenir les incidents liés aux transactions financières électroniques.

【Autorisations d'accès facultatives】

• Stockage : Cette autorisation permet d'accéder aux photos, aux médias et aux fichiers de l'appareil. Elle est utilisée pour des fonctions telles que [l'enregistrement, la modification, la suppression et la lecture des certificats], [l'envoi de messages de virement spéciaux après les transferts], [l'enregistrement des copies du livret bancaire] et [l'enregistrement des confirmations de transfert].

• Contacts (Carnet d'adresses) : Cette autorisation permet de récupérer les coordonnées de l'appareil lors du transfert de contacts ou de l'envoi des résultats de transfert par SMS. • Appareil photo : Accès aux fonctions photo. Cette autorisation est utilisée pour les photos de carte d'identité, les services pratiques (comme le dépôt de documents bancaires, la prise de photos de paiements de factures de services publics, etc.) et la copie de certificats QR.

• Microphone : Accès aux appels vidéo pour la vérification d'identité à distance, les transferts rapides par voix, etc.

• Localisation : Accès aux informations de localisation de l'appareil. Cette autorisation est utilisée pour des services tels que la recherche d'agences/de distributeurs automatiques de billets et la planification de consultations en agence.

• Activité physique : Accès au service KB Daily Walking.

• Notifications : Les notifications push sont utilisées pour recevoir l'authentification ARS, des informations utiles sur les produits/services/événements et divers avantages financiers.

※ Vous pouvez toujours utiliser les services KB Star Banking sans consentir aux autorisations d'accès facultatives. Cependant, certaines fonctions requises peuvent être restreintes. Vous pouvez modifier ces autorisations dans [Paramètres du smartphone > Applications > KB Star Banking > Autorisations].

※ Si vous utilisez un smartphone avec un système d'exploitation Android inférieur à 6.0, toutes les autorisations peuvent être requises sans les autorisations facultatives. Dans ce cas, vérifiez si le système d'exploitation de votre smartphone peut être mis à niveau vers Android 6.0 ou une version ultérieure. Après la mise à niveau, vous devez supprimer et réinstaller toutes les applications précédemment installées afin de configurer correctement les autorisations d'accès.

■ Avis

· Tout client de banque en ligne utilisant un appareil mobile fonctionnant sous Android 5.0 ou une version ultérieure peut utiliser KB Star Banking.

※ KB Star Banking peut ne pas fonctionner correctement si vous utilisez une version bêta du système d'exploitation. Nous vous recommandons d'utiliser la version officielle.

· Vous pouvez installer l'application via la connexion 3G/LTE/5G ou le Wi-Fi de votre opérateur mobile. Pour la 3G/LTE/5G, des frais de données peuvent s'appliquer si votre consommation de données dépasse la capacité allouée, selon votre forfait.

· Conformément aux directives du Service de surveillance financière, KB Star Banking ne peut pas être utilisé sur les appareils mobiles modifiés (jailbreakés ou rootés) afin de prévenir la fraude financière électronique. Même si certaines applications sont installées, l'appareil peut être reconnu comme modifié. (Il est recommandé de contacter le centre A/S et de réinitialiser l'appareil.)