KB스타뱅킹

Pruebe KB Star Banking, una plataforma financiera de estilo de vida fácil y conveniente para usted.

■ ¡Usa el Servicio de Identificación Móvil de KB Star Banking en lugar de tu identificación física siempre que necesites verificar tu identidad!

■ KB Star Banking también te permite suscribirte fácilmente al "Plan Exclusivo de Telecomunicaciones de KB Star Banking", que ofrece beneficios.

■ (Para clientes de 14 a 18 años) Con solo tu teléfono móvil, abre una cuenta "Pocket" y realiza transferencias, pagos y transacciones con tarjeta de crédito sin identificación con el "Servicio para Adolescentes de KB Star".

■ Cuando tu hospital requiera verificación de identidad, usa el "Servicio QR de Seguro Médico" de KB Star Banking para acceder fácilmente.

■ Ahora, gestiona tus reuniones de grupo cómodamente en KB Star Banking con el "Servicio de Cuentas Grupales KB".

■ ¡Configura el "Inicio de sesión automático" con tu tarjeta KB Kookmin para iniciar sesión automáticamente al abrir la aplicación!

■ Con solo tu celular y tu identificación, puedes abrir una cuenta de depósito/retiro y registrarte en banca por internet, ¡todo en un mismo lugar, sin necesidad de ir al banco! (Mayores de 14 años)

■ KB Star Banking cuenta con la versión V3 (versión G6.2.0 o superior), lo que te permite usar KB Star Banking de forma segura.

■ Recibe alertas en tiempo real, incluyendo notificaciones de depósito/retiro, beneficios e información de inversión, a través de KB Star Banking.

■ Recibe información personalizada y gestión especializada de activos, incluyendo fechas de vencimiento, rendimientos, información de productos y mensajes de sucursales.

■ Accede a servicios especializados como consultas sobre productos de KB Financial Group, compraventa de acciones, KB Pay y planificación de seguros, todo desde KB Star Banking.

■ ¡Más rápido y seguro con el Certificado KB Kookmin!

El Certificado KB Kookmin es un servicio que emite y almacena un certificado de KB Kookmin Bank en un área segura de su smartphone, lo que le permite usar KB Star Banking sin preocuparse por robos ni duplicaciones. (1 dispositivo por persona).

Opere de forma fácil y segura sin necesidad de tarjeta de seguridad ni OTP.

Desde la emisión de un código de despacho de aduanas personal para compras directas en el extranjero hasta el pago de primas de seguro médico y liquidaciones de impuestos de fin de año. La comodidad que puede experimentar con el Certificado KB Kookmin sigue creciendo.

■ Guía de solución de problemas

- Si su Certificado KB Kookmin no está visible en su teléfono LG,

☞ Este problema se debe a que el sistema operativo de su teléfono LG no se ha actualizado para cumplir con las políticas de desarrollo de Google. En este caso, [desinstale y vuelva a instalar la aplicación KB Star Banking desde Google Play Store > reinicie el teléfono > vuelva a emitir su Certificado KB Kookmin] para continuar usando la aplicación.

- Si la aplicación no se actualiza o instala correctamente,

☞ Ve a [Ajustes > Aplicaciones > Play Store > Almacenamiento], borra los datos y la caché y vuelve a intentarlo.

- Si no puedes emitir un Certificado KB Kookmin ni iniciar sesión, por favor: ☞ [Elimina la aplicación KB Star Banking > Reinicia el teléfono > Reinstalala] e intenta emitir el Certificado KB Kookmin de nuevo.

- Si el reconocimiento de identidad de tu smartphone Samsung no funciona correctamente, por favor: ☞ [Ajustes del teléfono > Aplicaciones > Cámara > Ajustes de la cámara > Enfoque automático con seguimiento de objetivo activado].

- Pasos generales si no recibes notificaciones push de depósitos/retiros en tiempo real:

☞ Ve a [Ajustes > Aplicaciones > KB Star Banking > Notificaciones] en tu teléfono y comprueba si "KB Bank" está habilitado en la categoría "Notificaciones". ☞ Vaya a [Menú completo de KB Star Banking > Ajustes > Ajustes de la app > Borrar caché/Cookies > Borrar cookies/datos].

☞ Vaya a [Menú completo de KB Star Banking > Ajustes de notificaciones] y desactive las notificaciones push; luego, vuelva a activarlas.

☞ Si las notificaciones push siguen sin llegar a pesar de los pasos anteriores, elimine KB Star Banking > reinicie el teléfono > reinstale KB Star Banking. (Nota: Para AOS, el certificado conjunto se eliminará, por lo que deberá volver a emitirlo).

■ Canal de comunicación con el cliente de KB Star Banking

· Consulta por chat en línea: Inicio de KB Star Banking > Chatbot/Consulta > Chatbot/Consulta (Consulta por chatbot: Disponible las 24 horas)

· Blog de Naver: Haga clic en https://blog.naver.com/kbebiz_star o busque "Naver" en la barra de búsqueda de Naver. Busque "Blog" > Escriba "Reseña de la app KB Star Banking" en el campo de búsqueda del blog.

· Correo electrónico de la sucursal: [email protected]

· Centro de Atención al Cliente: 1588-9999, 1599-9999, 1644-9999 (0▶3) (Desde el extranjero: +82-2-6300-9999) (Consulta telefónica: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00)

■ Aviso sobre los permisos de acceso a la app

De conformidad con el Artículo 22-2 (Consentimiento para los permisos de acceso) de la Ley de Promoción de la Utilización de la Red de Información y Comunicaciones y la Protección de la Información y su Decreto de Aplicación, la siguiente información proporciona información sobre los permisos de acceso necesarios para prestar los servicios de KB Star Banking.

【Permisos de acceso necesarios】

• Teléfono: Verifica su número de teléfono para la verificación de identidad del teléfono móvil y accede al estado y la información del dispositivo. Este permiso se utiliza para servicios como el uso designado del teléfono, Smart OTP, la verificación de identidad del teléfono móvil, la comprobación de la versión en la configuración, la (re)emisión de certificados KB Kookmin, la emisión de certificados financieros/conjuntos y la banca abierta.

• Aplicaciones instaladas: Este permiso se utiliza para detectar posibles amenazas entre las aplicaciones instaladas en su smartphone para prevenir incidentes en transacciones financieras electrónicas.

【Permisos de acceso opcionales】

• Almacenamiento: Este permiso se utiliza para acceder a fotos, contenido multimedia y archivos del dispositivo. Este permiso se utiliza para funciones como [guardar, modificar, eliminar y leer certificados], [enviar mensajes de remesas especiales después de las transferencias], [guardar copias de la libreta bancaria] y [guardar confirmaciones de transferencias].

• Contactos (libreta de direcciones): Este permiso se utiliza para recuperar la información de los contactos del dispositivo al transferir contactos o enviar resultados de transferencias por SMS. • Cámara: Acceso a las funciones de fotos. Este permiso se utiliza para fotos de documentos de identidad, servicios de conveniencia (como enviar documentos al banco, tomar fotos de pagos de servicios públicos, etc.) y copiar certificados QR.

• Micrófono: Acceso a videollamadas para verificación de identidad no presencial, transferencias rápidas por voz, etc.

• Ubicación: Acceso a la información de ubicación del dispositivo. Este permiso se utiliza para servicios como encontrar sucursales/cajeros automáticos y programar consultas en sucursal.

• Actividad física: Acceso al servicio KB Daily Walking.

• Notificaciones: Las notificaciones push se utilizan para recibir autenticación ARS, información útil sobre productos, servicios o eventos, y diversos beneficios financieros.

※ Puede seguir utilizando los servicios de KB Star Banking sin tener que aceptar los permisos de acceso opcionales. Sin embargo, algunas funciones requeridas pueden estar restringidas. Puede cambiar estos permisos en [Ajustes del smartphone > Aplicaciones > KB Star Banking > Permisos].

※ Si utiliza un smartphone con un sistema operativo Android inferior a la versión 6.0, es posible que se requieran todos los permisos sin los permisos opcionales. En este caso, verifique si el sistema operativo de su teléfono inteligente se puede actualizar a Android 6.0 o superior. Después de la actualización, debe eliminar y reinstalar las aplicaciones instaladas previamente para configurar correctamente los permisos de acceso.

■ Aviso

· Cualquier cliente de banca por internet personal que utilice un dispositivo inteligente con Android 5.0 o superior puede usar KB Star Banking.

※ KB Star Banking podría no funcionar correctamente si utiliza una versión beta del sistema operativo. Recomendamos usar la versión oficial.

· Puede instalar la aplicación a través de la red 3G/LTE/5G o wifi de su operador móvil. Para 3G/LTE/5G, se podrían aplicar cargos por datos si excede la capacidad asignada, según su plan.

· De acuerdo con las directrices del Servicio de Supervisión Financiera, KB Star Banking no se puede utilizar en dispositivos inteligentes modificados (con jailbreak o root) para prevenir el fraude financiero electrónico. Incluso con ciertas aplicaciones instaladas, el dispositivo podría ser reconocido como modificado. (Se recomienda ponerse en contacto con el centro A/S y reiniciar el dispositivo).