KB스타뱅킹

Experimente o KB Star Banking, uma plataforma financeira de estilo de vida fácil e conveniente para você.

■ Utilize o "Serviço de Identificação Móvel" do KB Star Banking em vez do seu documento de identidade físico sempre que precisar verificar sua identidade!

■ O KB Star Banking também permite que você se inscreva facilmente no "Plano Exclusivo de Telecomunicações do KB Star Banking", que oferece benefícios.

■ (Para clientes de 14 a 18 anos) Com apenas o seu celular, abra uma conta "Pocket" e use transferências, pagamentos e transações com cartão de crédito sem documento de identidade com o "Serviço de Início de Contas do KB Star Banking".

■ Quando o seu hospital exigir verificação de identidade, utilize o "Serviço de QR Code para Seguro Saúde" do KB Star Banking para facilitar o acesso!

■ Agora, gerencie suas reuniões de grupo convenientemente no KB Star Banking com o "Serviço de Conta de Grupo KB".

■ Configure o "Login Automático" com o seu Cartão KB Kookmin para fazer login automaticamente assim que abrir o aplicativo!

■ Com apenas seu celular e documento de identidade, você pode abrir uma conta de depósito/saque e se cadastrar no internet banking, tudo em um só lugar, sem precisar ir a um banco! (A partir de 14 anos)

■ O KB Star Banking está equipado com a versão V3 (versão G6.2.0 ou superior), permitindo que você use o KB Star Banking com segurança.

■ Receba alertas em tempo real, incluindo notificações de depósito/saque, benefícios e informações sobre investimentos, através do KB Star Banking.

■ Receba informações personalizadas e gestão de ativos especializada, incluindo datas de vencimento, rendimentos, informações sobre produtos e mensagens de agências.

■ Acesse serviços especializados, como consultas sobre produtos do KB Financial Group, negociação de ações, KB Pay e planejamento de seguros, tudo pelo KB Star Banking.

■ Mais rápido e seguro com o "Certificado KB Kookmin"!

· O Certificado KB Kookmin é um serviço que emite e armazena um certificado do Banco KB Kookmin em uma área segura no seu smartphone, permitindo que você use o KB Star Banking sem se preocupar com roubo ou duplicação. (1 dispositivo por pessoa)

· Negocie com facilidade e segurança sem um cartão de segurança ou OTP.

· Da emissão de um código de desembaraço aduaneiro pessoal para compras diretas no exterior ao pagamento de prêmios de seguro saúde e acordos fiscais de fim de ano! A conveniência que você pode experimentar com o Certificado KB Kookmin continua a se expandir.

■ Guia de Solução de Problemas

- Se o seu Certificado KB Kookmin não estiver visível no seu celular LG,

☞ Este problema ocorre porque o sistema operacional (SO) do seu celular LG não foi atualizado para estar em conformidade com as políticas de desenvolvimento do Google. Nesse caso, [desinstale e reinstale o aplicativo KB Star Banking da Google Play Store > reinicie o celular > emita novamente o seu Certificado KB Kookmin] para continuar usando o aplicativo.

- Se o aplicativo não atualizar ou instalar,

☞ Acesse [Configurações > Aplicativos > Play Store > Armazenamento], limpe os dados e o cache e tente novamente.

- Se você não conseguir emitir um Certificado KB Kookmin ou fazer login, por favor:

☞ [Exclua o aplicativo KB Star Banking > Reinicie seu telefone > Reinstale o aplicativo KB Star Banking] e tente emitir o Certificado KB Kookmin novamente.

- Se o reconhecimento de identidade do seu smartphone Samsung não estiver funcionando corretamente,

☞ [Configurações do telefone > Aplicativos > Câmera > Configurações da câmera > Rastreamento de alvo AF 'LIGADO'].

- Etapas gerais a serem seguidas se você não estiver recebendo notificações push de depósito/saque em tempo real:

☞ Acesse [Configurações > Aplicativos > KB Star Banking > Notificações] no seu telefone e verifique se "KB Bank" está permitido na categoria "Notificações".

☞ Acesse [Menu Completo do KB Star Banking > Configurações > Configurações do Aplicativo > Limpar Cache/Cookies > Limpar Cookies/Dados].

☞ Acesse [Menu Completo do KB Star Banking > Configurações de Notificação] e desative as notificações push e, em seguida, reative-as.

☞ Se as notificações push ainda não estiverem chegando, apesar dos passos acima, exclua o KB Star Banking > reinicie o telefone > reinstale o KB Star Banking. (Observação: para o AOS, o certificado conjunto será excluído, portanto, você precisará reemiti-lo.)

■ Canal de Comunicação com o Cliente do KB Star Banking

· Consulta por Chat na Internet: Página Inicial do KB Star Banking > Chatbot/Consulta > Chatbot/Consulta por Chat (Consulta por Chatbot: Disponível 24 horas por dia)

· Blog do Naver: Clique em https://blog.naver.com/kbebiz_star ou pesquise "Naver" na barra de pesquisa do Naver. Pesquise por "Blog" > Digite "Avaliação do Aplicativo KB Star Banking" no campo de pesquisa do blog.

· E-mail da agência: [email protected]

· Central de Atendimento ao Cliente: 1588-9999, 1599-9999, 1644-9999 (0▶3) (Exterior: +82-2-6300-9999) (Consulta por telefone: Dias úteis, das 9h às 18h)

■ Aviso sobre Permissões de Acesso ao Aplicativo

De acordo com o Artigo 22-2 (Consentimento para Permissões de Acesso) da Lei de Promoção da Utilização de Redes de Informação e Comunicação e Proteção de Informações e seu Decreto de Execução, as informações a seguir fornecem informações sobre as permissões de acesso necessárias para a prestação dos serviços do KB Star Banking.

【Permissões de Acesso Necessárias】

• Telefone: Verifica seu número de telefone para verificação de identidade do celular e acessa o status do seu telefone e as informações do dispositivo. Esta permissão é usada para serviços como uso designado do telefone, Smart OTP, verificação de identidade do telefone celular, verificação de versão nas configurações, (re)emissão de Certificados KB Kookmin, emissão de certificados financeiros/conjuntos e Open Banking.

• Aplicativos Instalados: Esta permissão é usada para detectar potenciais ameaças entre os aplicativos instalados no seu smartphone para evitar incidentes com transações financeiras eletrônicas.

【Permissões de Acesso Opcionais】

• Armazenamento: Esta permissão é usada para acessar fotos, mídias e arquivos do dispositivo. Esta permissão é usada para funções como [salvar, modificar, excluir e ler certificados], [enviar mensagens especiais de remessa após transferências], [salvar cópias do livro de contas] e [salvar confirmações de transferência].

• Contatos (Catálogo de Endereços): Esta permissão é usada para recuperar informações de contato do dispositivo ao transferir contatos ou enviar resultados de transferências por SMS. • Câmera: Acesso às funções de foto. Esta permissão é usada para fotos de documentos de identidade, serviços de conveniência (como envio de documentos ao banco, tirar fotos de contas de serviços públicos, etc.) e copiar certificados QR.

• Microfone: Acesso a videochamadas para verificação de identidade sem contato físico, transferências rápidas por voz, etc.

• Localização: Acesso às informações de localização do dispositivo. Esta permissão é usada para serviços como encontrar agências/caixas eletrônicos e agendar consultas em agências.

• Atividade Física: Acesso ao serviço KB Daily Walking.

• Notificações: Notificações push são usadas para receber autenticação ARS, informações úteis sobre produtos/serviços/eventos e diversos benefícios financeiros.

※ Você ainda pode usar os serviços do KB Star Banking sem consentir com as permissões de acesso opcionais. No entanto, algumas funções necessárias podem ser restritas. Você pode alterar essas permissões no menu [Configurações do Smartphone > Aplicativos > KB Star Banking > Permissões].

※ Se você estiver usando um smartphone com sistema operacional Android anterior à 6.0, todas as permissões podem ser necessárias sem as permissões opcionais. Neste caso, verifique se o sistema operacional do seu smartphone pode ser atualizado para Android 6.0 ou superior. Após a atualização, você deve excluir e reinstalar todos os aplicativos instalados anteriormente para configurar corretamente as permissões de acesso.

■ Aviso

· Qualquer cliente de internet banking pessoal que utilize um dispositivo inteligente com Android versão 5.0 ou superior pode usar o KB Star Banking.

※ O KB Star Banking pode não funcionar corretamente se você estiver usando uma versão beta do sistema operacional. Recomendamos o uso da versão oficial.

· Você pode instalar o aplicativo via 3G/LTE/5G ou internet sem fio (Wi-Fi) da sua operadora. Para 3G/LTE/5G, tarifas de dados poderão ser aplicadas se o uso de dados exceder a capacidade alocada, dependendo do seu plano.

· De acordo com as diretrizes do Serviço de Supervisão Financeira, o KB Star Banking não pode ser usado em dispositivos inteligentes que tenham sido modificados (desbloqueados ou rooteados) para evitar fraudes financeiras eletrônicas. Mesmo que determinados aplicativos estejam instalados, o dispositivo poderá ser reconhecido como modificado. (É recomendável entrar em contato com o centro de assistência técnica e reiniciar o dispositivo.)