KB스타뱅킹

جرب KB Star Banking، وهي منصة مالية سهلة ومريحة لأسلوب الحياة بالنسبة لك.

■ استخدم "خدمة الهوية عبر الهاتف المحمول" من KB Star Banking بدلاً من بطاقتك الشخصية عند الحاجة للتحقق من هويتك!

■ يتيح لك KB Star Banking أيضًا الاشتراك بسهولة في "خطة الاتصالات الحصرية من KB Star Banking"، والتي تقدم مزايا مميزة.

■ (للعملاء الذين تتراوح أعمارهم بين 14 و18 عامًا): باستخدام هاتفك المحمول فقط، افتح حساب "Pocket" واستخدم التحويلات والمدفوعات ومعاملات بطاقات الائتمان بدون بطاقة هوية مع "خدمة KB Star Teens".

■ عندما يطلب المستشفى التحقق من الهوية، استخدم "خدمة QR للتأمين الصحي" من KB Star Banking لسهولة الوصول!

■ الآن، أدر اجتماعاتك الجماعية بسهولة في KB Star Banking مع "خدمة حساب المجموعة".

■ قم بإعداد "تسجيل الدخول التلقائي" باستخدام بطاقة KB Kookmin لتسجيل الدخول تلقائيًا بمجرد فتح التطبيق!

■ باستخدام هاتفك المحمول وبطاقة هويتك، يمكنك فتح حساب إيداع/سحب والاشتراك في الخدمات المصرفية عبر الإنترنت، كل ذلك في مكان واحد، دون الحاجة لزيارة أي بنك! (للأعمار من 14 عامًا فما فوق)

■ خدمة KB Star Banking مزودة بالإصدار 3 (الإصدار G6.2.0 أو أحدث)، مما يتيح لك استخدام KB Star Banking بأمان.

■ تلقَّ تنبيهات فورية، بما في ذلك إشعارات الإيداع/السحب، والمزايا، ومعلومات الاستثمار، من خلال KB Star Banking.

■ تلقَّ معلومات شخصية وإدارة أصول متخصصة، بما في ذلك تواريخ الاستحقاق، والعوائد، ومعلومات المنتجات، والرسائل من الفروع.

■ تمتع بإمكانية الوصول إلى خدمات متخصصة مثل استفسارات منتجات مجموعة KB المالية، وتداول الأسهم، وخدمة KB Pay، وتخطيط التأمين، كل ذلك من خلال KB Star Banking.

■ تمتع بمزايا أسرع وأكثر أمانًا مع "شهادة KB Kookmin"!

شهادة KB Kookmin هي خدمة تُصدر وتُخزّن شهادة KB Kookmin Bank في منطقة آمنة على هاتفك الذكي، مما يُتيح لك استخدام KB Star Banking دون القلق بشأن السرقة أو النسخ. (جهاز واحد لكل شخص)

· تداول بسهولة وأمان دون الحاجة إلى بطاقة أمان أو كلمة مرور لمرة واحدة (OTP).

· من إصدار رمز تخليص جمركي شخصي للمشتريات المباشرة من الخارج إلى دفع أقساط التأمين الصحي وتسويات الضرائب في نهاية العام! الراحة التي تُقدمها لك شهادة KB Kookmin في ازدياد مستمر.

■ دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها

- إذا لم تكن شهادة KB Kookmin ظاهرة على هاتف LG الخاص بك،

☞ تحدث هذه المشكلة لأن نظام تشغيل هاتفك LG لم يتم تحديثه ليتوافق مع سياسات تطوير Google. في هذه الحالة، [قم بإلغاء تثبيت تطبيق KB Star Banking من متجر Google Play وإعادة تثبيته > أعد تشغيل هاتفك > أعد إصدار شهادة KB Kookmin] لمواصلة استخدام التطبيق.

- إذا لم يتم تحديث التطبيق أو تثبيته،

☞ انتقل إلى [الإعدادات > التطبيقات > متجر Play > التخزين] وامسح البيانات وذاكرة التخزين المؤقت، ثم حاول مرة أخرى.

- إذا لم تتمكن من إصدار شهادة KB Kookmin أو تسجيل الدخول، يُرجى: ☞ [حذف تطبيق KB Star Banking > إعادة تشغيل هاتفك > إعادة تثبيت تطبيق KB Star Banking] ثم حاول إصدار شهادة KB Kookmin مرة أخرى.

- إذا لم يعمل التعرف على الهوية في هاتفك الذكي من سامسونج بشكل صحيح، يُرجى: ☞ [إعدادات الهاتف > التطبيقات > الكاميرا > إعدادات الكاميرا > تفعيل التركيز التلقائي لتتبع الهدف].

- خطوات عامة إذا لم تتلقَّ إشعارات فورية بالإيداع/السحب:

☞ انتقل إلى [الإعدادات > التطبيقات > KB Star Banking > الإشعارات] على هاتفك وتحقق مما إذا كان "KB Bank" مسموحًا به في فئة "الإشعارات".

☞ انتقل إلى [قائمة KB Star Banking الكاملة > الإعدادات > إعدادات التطبيق > مسح ذاكرة التخزين المؤقت/ملفات تعريف الارتباط > مسح ملفات تعريف الارتباط/البيانات].

☞ انتقل إلى [قائمة KB Star Banking الكاملة > إعدادات الإشعارات] وقم بإلغاء تفعيل الإشعارات الفورية، ثم أعد تفعيلها.

☞ إذا لم تصل الإشعارات الفورية بعد اتباع الخطوات المذكورة أعلاه، فاحذف تطبيق KB Star Banking > أعد تشغيل هاتفك > أعد تثبيت KB Star Banking. (ملاحظة: بالنسبة لـ AOS، سيتم حذف الشهادة المشتركة، لذا ستحتاج إلى إعادة إصدارها).

■ قناة تواصل عملاء KB Star Banking

· استشارة عبر الدردشة الإلكترونية: الصفحة الرئيسية لـ KB Star Banking > روبوت الدردشة/الاستشارة > روبوت الدردشة/الاستشارة (استشارة روبوت الدردشة: متاحة على مدار الساعة)

· مدونة Naver: انقر على https://blog.naver.com/kbebiz_star أو ابحث عن "Naver" في شريط بحث Naver. ابحث عن "مدونة" > أدخل "مراجعة تطبيق KB Star Banking" في خانة البحث.

· بريد الفرع الإلكتروني: [email protected]

· مركز العملاء: 1588-9999، 1599-9999، 1644-9999 (0▶3) (خارج البلاد: +82-2-6300-9999) (الاستشارة الهاتفية: أيام الأسبوع من 9:00 صباحًا إلى 6:00 مساءً)

■ إشعار بشأن أذونات الوصول للتطبيق

وفقًا للمادة 22-2 (الموافقة على أذونات الوصول) من قانون تعزيز استخدام شبكة المعلومات والاتصالات وحماية المعلومات ومرسوم تنفيذه، تُقدم المعلومات التالية معلومات حول أذونات الوصول اللازمة لتقديم خدمات KB Star Banking.

【أذونات الوصول المطلوبة】

• الهاتف: يُفعّل هذا الإذن للتحقق من رقم هاتفك للتحقق من هويتك، ويسمح لك بالوصول إلى حالة هاتفك ومعلومات جهازك. يُستخدم هذا الإذن لخدمات مثل استخدام الهاتف المُخصّص، وكلمة المرور الذكية لمرة واحدة (Smart OTP)، والتحقق من هوية الهاتف، والتحقق من الإصدار في الإعدادات، وإعادة إصدار شهادات KB Kookmin، وإصدار الشهادات المالية/المشتركة، والخدمات المصرفية المفتوحة.

• التطبيقات المُثبّتة: يُستخدم هذا الإذن للكشف عن التهديدات المُحتملة بين التطبيقات المُثبّتة على هاتفك الذكي، وذلك لمنع حوادث المعاملات المالية الإلكترونية.

【أذونات الوصول الاختيارية】

• التخزين: يُستخدم هذا الإذن للوصول إلى صور الجهاز والوسائط والملفات. يُستخدم هذا الإذن لوظائف مثل [حفظ الشهادات وتعديلها وحذفها وقراءتها]، [إرسال رسائل تحويل خاصة بعد التحويلات]، [حفظ نسخ من دفتر الحسابات]، [حفظ تأكيدات التحويل].

• جهات الاتصال (دفتر العناوين): يُستخدم هذا الإذن لاسترجاع معلومات جهات الاتصال من الجهاز عند نقل جهات الاتصال أو إرسال نتائج التحويل عبر الرسائل النصية القصيرة. • الكاميرا: الوصول إلى وظائف الصور. يُستخدم هذا الإذن لالتقاط صور بطاقة الهوية، والخدمات التسهيلية (مثل تقديم المستندات إلى البنك، والتقاط صور لفواتير الخدمات، وما إلى ذلك)، ونسخ شهادات الاستجابة السريعة (QR).

• الميكروفون: الوصول إلى مكالمات الفيديو للتحقق من الهوية دون الحاجة إلى مقابلة شخصية، والتحويلات الصوتية السريعة، وما إلى ذلك.

• الموقع: الوصول إلى معلومات موقع الجهاز. يُستخدم هذا الإذن لخدمات مثل البحث عن الفروع/أجهزة الصراف الآلي، وجدولة استشارات الفروع.

• النشاط البدني: الوصول إلى خدمة KB Daily Walking.

• الإشعارات: تُستخدم الإشعارات الفورية لتلقي مصادقة ARS، ومعلومات مفيدة عن المنتجات/الخدمات/الفعاليات، ومزايا مالية متنوعة.

※ لا يزال بإمكانك استخدام خدمات KB Star Banking دون الموافقة على أذونات الوصول الاختيارية. ومع ذلك، قد تكون بعض الوظائف المطلوبة مقيدة. يمكنك تغيير هذه الأذونات من [إعدادات الهاتف الذكي > التطبيقات > KB Star Banking > الأذونات].

※ إذا كنت تستخدم هاتفًا ذكيًا يعمل بنظام تشغيل أندرويد أقل من 6.0، فقد يلزم الحصول على جميع الأذونات باستثناء الأذونات الاختيارية. في هذه الحالة، تحقق مما إذا كان نظام تشغيل هاتفك الذكي قابلاً للترقية إلى أندرويد 6.0 أو أحدث. بعد الترقية، يجب عليك حذف وإعادة تثبيت أي تطبيقات مثبتة مسبقًا لضبط أذونات الوصول بشكل صحيح.

■ ملاحظة

· يمكن لأي عميل خدمات مصرفية إلكترونية شخصي يستخدم جهازًا ذكيًا يعمل بنظام أندرويد 5.0 أو أحدث استخدام تطبيق KB Star Banking.

※ قد لا يعمل تطبيق KB Star Banking بشكل صحيح إذا كنت تستخدم إصدارًا تجريبيًا من نظام التشغيل. نوصي باستخدام الإصدار الرسمي.

· يمكنك تثبيت التطبيق عبر شبكة 3G/LTE/5G أو الإنترنت اللاسلكي (Wi-Fi) الخاصة بشركة الاتصالات. بالنسبة لشبكات 3G/LTE/5G، قد تُطبق رسوم بيانات إذا تجاوز استخدامك للبيانات السعة المخصصة، وذلك حسب باقتك.

وفقًا لإرشادات هيئة الرقابة المالية، لا يُمكن استخدام تطبيق KB Star Banking على الأجهزة الذكية المُعدّلة (سواءً كانت مُخترقة أو مُفعّلة الروت) لمنع الاحتيال المالي الإلكتروني. حتى مع تثبيت بعض التطبيقات، قد يتم التعرّف على الجهاز على أنه مُعدّل. (يُنصح بالتواصل مع مركز الحسابات وإعادة ضبط الجهاز).