Mobile Contact

معرفی "مخاطب تلفن همراه" / "تماس تلفن همراه"، که به شما امکان می دهد به راحتی و به راحتی سوالات مشتریان را با "کامپیوتر" و "تلفن همراه" دریافت کنید.

پس از ثبت نام به عنوان یک عضو تجاری در NHN Cloud و تکمیل پیکربندی مرکز مشتری، کار شما تمام شد.

برنامه خدمات مشتری را دانلود کنید و با شناسه/گذرواژه مشتری تعیین شده خود وارد شوید.

※ مجوزهای دسترسی مورد نیاز

صدا: دسترسی صوتی برای عملکرد تماس مورد نیاز است.

تلفن: دسترسی به عملکرد تلفن مورد نیاز برای عملکرد تماس.

دستگاه‌های نزدیک: برای اتصال بلوتوث مورد نیاز است.

اعلان ها: برای نمایش عملکرد پس زمینه در حین اجرای برنامه مورد نیاز است.

1. تلفن گویا / ARS

پیکربندی تلفن گویا در زمان واقعی امکان پذیر است. پیام های تبریک، پیام های تعطیلات و سایر پیام های خود را برای ارائه به مشتریان ایجاد کنید.

می‌توانید زمان‌ها و روزهای دلخواه خود در هفته، مانند ساعات کاری، ساعات ناهار، و تعطیلات را به‌صورت بلادرنگ تنظیم و تغییر دهید.

2. افزودن/حذف عوامل

با توجه به نیازهای خدماتی خود، نمایندگانی را تعیین کنید. شما می توانید به طور انعطاف پذیر مجوزهای نماینده را یک بار در روز تغییر دهید.

3. خدمات ضبط

یک سرویس ضبط رایگان برای کنترل کیفیت اختلافات مصرف کنندگان ارائه می شود.

ضبط‌ها را می‌توان تا زمانی که برای محافظت از حقوق شما برای ارائه مشاوره و خدمات لازم است ذخیره کرد.

4. خدمات برگشت به تماس

اگر ساعات اداری ندارید یا به طور موقت برای پاسخ به سؤالات مشتری در دسترس نیستید، یک سرویس پاسخ به تماس راه اندازی کنید.

بدون از دست دادن هیچ تماسی یک قدم به رضایت مشتری نزدیکتر خواهید بود.

5. نظارت/آمار

صفحه انتظار مشتری به شما امکان می دهد تا تماس های ورودی و خروجی را به سرعت بررسی کنید.

می‌توانید فوراً وضعیت بی‌درنگ، از جمله انتظار مشتری، تماس‌های دریافتی و پردازش مشاوره را بررسی کنید.

آمارهای مختلفی از جمله آمار ساعتی، روزانه، هفتگی و سالانه از جمله پردازش تماس و پردازش مشاوره ارائه شده است.

6. مدیریت

صفحه مدیریت به شما امکان می دهد پیکربندی های مرکز مشتری را در زمان واقعی تغییر داده و اعمال کنید.

می توانید وضعیت نماینده را از راه دور بررسی کنید و مدیریت بهره وری را آسان تر کنید.

Mobile Contact همچنین چندین ویژگی راه حل مرکز تماس را ارائه می دهد.