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Presentazione di "contatto mobile" / "contatto mobile", che consente di ricevere facilmente e comodamente le richieste dei clienti con "PC" e "telefono cellulare".
Dopo esserti registrato come operatore aziendale in NHN Cloud, completa la configurazione del centro clienti e il gioco è fatto.
Dopo aver scaricato l'APP per la consulenza, puoi utilizzarla collegandoti con l'ID/PW di consulenza designato.
※ Informazioni sui diritti di accesso essenziali
Microfono: richiede l'autorizzazione di accesso al microfono per la funzione di chiamata
Telefono: richiede l'accesso alla funzione telefono per la funzione di chiamata
Spazio di archiviazione (file): accesso allo spazio di archiviazione necessario per l'archiviazione dei dati
1. IVR/ARS
È possibile la configurazione IVR in tempo reale. Prova a scrivere il tuo messaggio che deve essere consegnato ai clienti, come saluti e vacanze.
Puoi impostare e modificare in tempo reale l'ora e il giorno desiderati, come orario di lavoro/pranzo/festivi.
2. Aggiungi/Elimina agenti
Assegna gli agenti in base alla situazione di erogazione del servizio. La licenza dell'agente può essere modificata in modo flessibile solo una volta al giorno.
3. Servizio di registrazione
Il servizio di registrazione per il controllo della qualità delle controversie dei consumatori è fornito gratuitamente.
Le registrazioni possono essere conservate per il tempo necessario a garantire il diritto alla consultazione e all'erogazione dei servizi.
4. Servizio di richiamata
Se non puoi ricevere le richieste dei clienti durante gli orari di chiusura e per un po' di tempo, prova a impostare una richiamata.
Puoi fare un passo avanti verso la soddisfazione del cliente senza perdere le chiamate.
5. Monitoraggio/Statistiche
Nella schermata di attesa del cliente, puoi controllare rapidamente lo stato in entrata e in uscita.
Puoi controllare immediatamente lo stato in tempo reale come l'attesa del cliente, l'entrata e l'elaborazione della consultazione.
Le statistiche sono fornite in varie forme per ora/giorno/settimana/anno, come la gestione delle chiamate e la gestione delle consultazioni.
6. Gestione
Puoi modificare/applicare la configurazione del centro clienti in tempo reale attraverso la pagina di amministrazione.
Lo stato dell'agente può essere verificato a distanza e la gestione della produttività diventa semplice.
Inoltre, Mobile Contact fornisce molte funzioni delle soluzioni di call center.
Last updated on Aug 22, 2025
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Aug 22, 2025