Mobile Contact

Memperkenalkan 'hubungan mudah alih' / 'hubungan mudah alih', yang membolehkan anda menerima pertanyaan pelanggan dengan mudah dan senang dengan 'PC' dan 'telefon bimbit'.

Selepas mendaftar sebagai ahli perniagaan di NHN Cloud dan melengkapkan konfigurasi pusat pelanggan, anda sudah selesai.

Muat turun apl perkhidmatan pelanggan dan log masuk dengan ID/kata laluan pelanggan anda yang ditetapkan.

※ Kebenaran Akses Diperlukan

Audio: Akses audio diperlukan untuk fungsi panggilan.

Telefon: Akses kepada kefungsian telefon diperlukan untuk kefungsian panggilan.

Peranti Berdekatan: Diperlukan untuk sambungan Bluetooth.

Pemberitahuan: Diperlukan untuk memaparkan operasi latar belakang semasa apl sedang berjalan.

1. IVR / ARS

Konfigurasi IVR masa nyata adalah mungkin. Buat ucapan anda sendiri, mesej percutian dan mesej lain untuk dihantar kepada pelanggan.

Anda boleh menetapkan dan menukar masa dan hari pilihan anda dalam seminggu, seperti waktu bekerja, waktu makan tengah hari dan cuti, dalam masa nyata.

2. Tambah/Padam Ejen

Tetapkan ejen mengikut keperluan perkhidmatan anda. Anda boleh menukar lesen ejen secara fleksibel sekali setiap hari.

3. Perkhidmatan Rakaman

Perkhidmatan rakaman percuma disediakan untuk kawalan kualiti pertikaian pengguna.

Rakaman boleh disimpan selama yang diperlukan untuk melindungi hak anda untuk menyediakan perundingan dan perkhidmatan.

4. Perkhidmatan Panggilan Balik

Jika anda berada di luar waktu pejabat atau tidak tersedia buat sementara waktu untuk menjawab pertanyaan pelanggan, cuba sediakan perkhidmatan panggil balik.

Anda akan selangkah lebih dekat dengan kepuasan pelanggan tanpa terlepas sebarang panggilan.

5. Pemantauan/Statistik

Skrin menunggu pelanggan membolehkan anda menyemak panggilan masuk dan keluar dengan cepat.

Anda boleh menyemak status masa nyata serta-merta, termasuk menunggu pelanggan, panggilan masuk dan pemprosesan perundingan.

Pelbagai statistik disediakan, termasuk statistik setiap jam, harian, mingguan dan tahunan, termasuk pemprosesan panggilan dan pemprosesan perundingan.

6. Pengurusan

Halaman Pentadbir membolehkan anda menukar dan menggunakan konfigurasi pusat pelanggan dalam masa nyata.

Anda boleh menyemak status ejen dari jauh, menjadikan pengurusan produktiviti lebih mudah.

Kenalan Mudah Alih juga menawarkan banyak ciri penyelesaian pusat panggilan.