Mobile Contact

Müşteri sorgularını 'PC' ve 'cep telefonu' ile kolay ve rahat bir şekilde almanızı sağlayan 'mobil iletişim' / 'mobil iletişim' ile tanışın.

NHN Cloud'da işletme üyesi olarak kaydolup müşteri merkezi yapılandırmasını tamamladıktan sonra işlem tamamdır.

Müşteri hizmetleri uygulamasını indirin ve belirlediğiniz müşteri kimliği/şifresiyle giriş yapın.

※ Gerekli Erişim İzinleri

Ses: Arama işlevi için ses erişimi gereklidir.

Telefon: Arama işlevi için telefon işlevine erişim gereklidir.

Yakındaki Cihazlar: Bluetooth bağlantısı için gereklidir.

Bildirimler: Uygulama çalışırken arka plan işlemlerini görüntülemek için gereklidir.

1. IVR / ARS

Gerçek zamanlı IVR yapılandırması mümkündür. Müşterilere iletmek üzere kendi karşılama mesajlarınızı, tatil mesajlarınızı ve diğer mesajlarınızı oluşturun.

Çalışma saatleri, öğle tatilleri ve tatiller gibi tercih ettiğiniz saatleri ve haftanın günlerini gerçek zamanlı olarak ayarlayabilir ve değiştirebilirsiniz.

2. Temsilci Ekle/Sil

Hizmet ihtiyaçlarınıza göre temsilci atayın. Temsilci lisanslarını günde bir kez esnek bir şekilde değiştirebilirsiniz.

3. Kayıt Hizmeti

Tüketici uyuşmazlıklarının kalite kontrolü için ücretsiz bir kayıt hizmeti sunulmaktadır.

Kayıtlar, danışmanlık ve hizmet sunma haklarınızı korumak için gerektiği kadar uzun süre saklanabilir.

4. Geri Arama Hizmeti

Mesai saatleri dışındaysanız veya müşteri sorularını yanıtlamak için geçici olarak müsait değilseniz, bir geri arama hizmeti kurmayı deneyin.

Hiçbir aramayı kaçırmadan müşteri memnuniyetine bir adım daha yaklaşacaksınız.

5. İzleme/İstatistikler

Müşteri bekleme ekranı, gelen ve giden aramaları hızlı bir şekilde kontrol etmenizi sağlar.

Müşteri bekleme, gelen aramalar ve danışmanlık süreci dahil olmak üzere gerçek zamanlı durumu anında kontrol edebilirsiniz.

Çağrı işleme ve danışmanlık süreci dahil olmak üzere saatlik, günlük, haftalık ve yıllık istatistikler dahil olmak üzere çeşitli istatistikler sağlanır.

6. Yönetim

Yönetici sayfası, müşteri merkezi yapılandırmalarını gerçek zamanlı olarak değiştirmenize ve uygulamanıza olanak tanır.

Temsilci durumunu uzaktan kontrol ederek verimlilik yönetimini kolaylaştırabilirsiniz.

Mobil İletişim ayrıca çok sayıda çağrı merkezi çözümü özelliği sunar.