온라인컨택 모바일

Sistematik müşteri destek çözümü

NHN Cloud Online Contact, müşteri hizmetlerinin değerini artırmak ve danışmanlık operasyonlarının verimliliğini artırmak için çeşitli iletişim noktalarında oluşan müşteri deneyimlerini tek bir platform üzerinden entegre eden ve yöneten bir çözümdür.

Ayrıca, yalnızca PC'de sunulan bir hizmet artık mobil cihazlar üzerinden de işlenebiliyor.

• Basit sorgulama kontrolü: Yüklenen APP aracılığıyla alınan müşteri taleplerinin gerçek zamanlı olarak onaylanması ve işlenmesi.

• Gerçek zamanlı bildirimleri kontrol edin: Soruları yanıtlamak için gerçek zamanlı bildirimleri kontrol edin.

• Çeşitli soruların ele alınması (mobil sektör): 1:1 sorgulama, e-posta, SNS ve sohbet (bilet dönüştürülmüş) sorgularının entegrasyonu

• Çalışma departmanına kolay aktarım: Sorun yönetimi/işbirliği araçları kullanılarak aktarım ve sonuçlar gerçek zamanlı olarak doğrulanabilir ve bilgilendirilebilir

Çevrimiçi İletişim Mobil hizmeti, Çevrimiçi İletişim hizmeti etkinleştirildikten sonra kullanılabilir. Daha fazla ayrıntı için lütfen NHN Bulut İletişim Merkezi hizmet kılavuzunu inceleyin.• https://docs.nhncloud.com/ko/nhncloud/ko/overview/