Contiple

Systematische Kundensupportlösung

Contiple integriert und verwaltet Kundenerlebnisse, die an verschiedenen Berührungspunkten stattfinden, in einer Plattform.

Es handelt sich um eine Lösung, die den Wert des Kundenservice erhöht und die Effizienz der Beratungsvorgänge maximiert.

Die Ticketbearbeitung in Echtzeit ist jederzeit und überall möglich, nicht nur über den PC, sondern auch über mobile Apps.

• Einfache Anfrageprüfung: Kundenanfragen, die über die mobile App eingehen, können sofort geprüft und bearbeitet werden

• Echtzeit-Benachrichtigungen prüfen: Überprüfen Sie Echtzeit-Benachrichtigungen, um Anfragen zu bearbeiten.

• Multichannel-Anfrageverarbeitung (mobiler Sektor): 1:1-Anfrage, E-Mail, SNS und (in Tickets umgewandelt) Chat-Anfrageverarbeitung.

• Einfache Übertragung zwischen Arbeitsabteilungen: Issue-Management-/Zusammenarbeitstools ermöglichen eine schnelle und einfache Übertragung zwischen Arbeitsabteilungen und die Bestätigung der Ergebnisse.

Sie können die mobile App von Contiple nutzen, nachdem Sie den Dienst in der Webversion von Contiple aktiviert haben.

Weitere Informationen finden Sie im Serviceleitfaden.

• https://docs.contiple.com