Contiple

Systematische oplossing voor klantenondersteuning

Contiple integreert en beheert klantervaringen die zich op verschillende contactpunten voordoen in één platform,

Het is een oplossing die de waarde van de klantenservice verhoogt en de efficiëntie van adviesactiviteiten maximaliseert.

Realtime ticketverwerking is altijd en overal mogelijk, niet alleen via pc maar ook via mobiele apps.

• Eenvoudige aanvraagcontrole: klantvragen die via de mobiele app worden ontvangen, kunnen onmiddellijk worden gecontroleerd en verwerkt

• Real-time kennisgevingen controleren: controleer real-time kennisgevingen om vragen te verwerken.

• Multi-channel verwerking van vragen (mobiele sector): 1:1 verwerking van vragen, e-mail, SNS en (ticket-geconverteerde) chatvragen.

• Gemakkelijke overdracht tussen werkende afdelingen: Issue management/samenwerkingstools zorgen voor een snelle en gemakkelijke overdracht tussen werkende afdelingen en bevestiging van resultaten.

U kunt de mobiele Contiple-app gebruiken nadat u de service op de Contiple-webversie hebt geactiveerd.

Raadpleeg de servicegids voor meer informatie.

• https://docs.contiple.com