온라인컨택 모바일

Systematische oplossing voor klantenondersteuning

NHN Cloud Online Contact is een oplossing die klantervaringen die zich op verschillende contactpunten voordoen, integreert en beheert via één enkel platform om de waarde van de klantenservice te vergroten en de efficiëntie van adviesactiviteiten te vergroten.

Bovendien kan een dienst die voorheen alleen op pc beschikbaar was, nu via mobiele apparaten worden verwerkt.

• Eenvoudige controle van vragen: real-time bevestiging en verwerking van klantvragen ontvangen via de geïnstalleerde APP.

• Controleer realtime mededelingen: bekijk realtime mededelingen om vragen af ​​te handelen.

• Afhandelen van diverse vragen (mobiele sector): 1:1 aanvraag, integratie van e-mail, SNS en chat (ticket omgezet) vragen

• Gemakkelijke overdracht naar werkende afdeling: overdracht en resultaten kunnen in realtime worden bevestigd en geïnformeerd met behulp van probleembeheer-/samenwerkingstools

U kunt gebruik maken van de dienst Online Contact Mobile na het activeren van de dienst Online Contact. Raadpleeg voor meer informatie de servicegids NHN Cloud Contact Center.• https://docs.nhncloud.com/ko/nhncloud/ko/overview/