Contiple

Solution de support client systématique

Contiple intègre et gère les expériences client qui se produisent à différents points de contact sur une seule plateforme,

C'est une solution qui augmente la valeur du service client et maximise l'efficacité des opérations de consultation.

Le traitement des tickets en temps réel est possible à tout moment et en tout lieu, non seulement via un PC mais également via des applications mobiles.

• Vérification simple des demandes : les demandes des clients reçues via l'application mobile peuvent être immédiatement vérifiées et traitées.

• Vérifiez les avis en temps réel : vérifiez les avis en temps réel pour traiter les demandes de renseignements.

• Traitement des demandes multicanaux (secteur mobile) : traitement des demandes 1:1, e-mail, SNS et chat (ticket converti).

• Transfert facile entre les départements de travail : les outils de gestion des problèmes/collaboration permettent un transfert rapide et facile entre les départements de travail et la confirmation des résultats.

Vous pouvez utiliser l'application mobile Contiple après avoir activé le service sur la version web de Contiple.

Veuillez consulter le guide de service pour plus de détails.

• https://docs.contiple.com