온라인컨택 모바일

راه حل سیستماتیک پشتیبانی مشتری

NHN Cloud Online Contact راه حلی است که تجارب مشتری را که در نقاط تماس مختلف از طریق یک پلتفرم واحد رخ می دهد یکپارچه و مدیریت می کند تا ارزش خدمات مشتری را افزایش دهد و کارایی عملیات مشاوره را افزایش دهد.

علاوه بر این، سرویسی که فقط بر روی رایانه شخصی در دسترس بود، اکنون می تواند از طریق دستگاه های تلفن همراه پردازش شود.

• بررسی استعلام ساده: تأیید و پردازش بی‌درنگ درخواست‌های مشتری دریافت‌شده از طریق برنامه نصب‌شده.

• بررسی اعلامیه‌های هم‌زمان: اعلان‌های هم‌زمان را برای رسیدگی به سؤالات بررسی کنید.

• رسیدگی به سؤالات مختلف (بخش تلفن همراه): استعلام 1:1، ادغام سؤالات ایمیل، SNS و چت (تبدیل بلیط)

• انتقال آسان به بخش کاری: انتقال و نتایج را می توان در زمان واقعی با استفاده از ابزارهای مدیریت مشکل/همکاری تأیید و اطلاع رسانی کرد.

خدمات آنلاین تماس تلفن همراه را می توان پس از فعال کردن سرویس تماس آنلاین استفاده کرد. برای جزئیات بیشتر، لطفاً راهنمای خدمات مرکز تماس NHN Cloud را بررسی کنید.• https://docs.nhncloud.com/ko/nhncloud/ko/overview/