RFM4U

RFM4U est une application de gestion des installations de niveau entreprise alimentée par Jio Partner World

Retail Facility Management-4-U (RFM4U), un produit de gestion des installations de niveau entreprise optimisé par JPW (Jio Partner World). RFM4U est spécialement conçu pour répondre aux divers besoins de Reliance Retail, leur permettant de gérer efficacement plus d'un million d'actifs répartis dans plus de 18 000 installations dans toute l'Inde.

Avec une base d'utilisateurs de plus de 20 000 professionnels englobant divers rôles, RFM4U sert de plate-forme complète de gestion des installations de bout en bout. Son objectif principal est de rationaliser les opérations complexes, d'améliorer l'efficacité des processus, de réduire les coûts et d'offrir des informations commerciales précieuses pour faciliter une meilleure prise de décision.

RFM4U adopte une approche mobile d'abord, fournissant un système de gestion des tickets transparent et une solution de force de terrain. Il permet de signaler facilement les problèmes, d'affecter rapidement les techniciens, de suivre les clôtures et de gérer efficacement les SLA (Service Level Agreement). Avec un suivi en temps réel de l'état des appels et des problèmes, complété par des rapports analytiques détaillés, RFM4U offre aux entreprises des informations essentielles basées sur les données pour améliorer les performances et la croissance.

Le produit offre un large éventail de fonctionnalités clés, notamment :

Création de tickets mobiles : les gestionnaires d'installations peuvent créer des tickets en déplacement à l'aide d'une application mobile, garantissant une résolution rapide des problèmes et une efficacité améliorée.

Service ponctuel de qualité : un service rapide et de haute qualité améliore la satisfaction et la fidélité des clients.

Transparence sur le terrain : une visibilité complète des emplacements des ingénieurs optimise l'allocation des ressources et réduit les temps de réponse.

Clôture et commentaires basés sur OTP : Clôture sécurisée des tickets avec de précieux commentaires des clients.

Informations commerciales en temps réel : le siège social et les superviseurs accèdent à un tableau de bord complet avec l'état agrégé des ordres de travail.

Analyse des causes profondes : identification et résolution des problèmes sous-jacents pour une efficacité accrue.

Informations sur les performances des ingénieurs et des fournisseurs : analyse des données de performances pour optimiser la gestion de la main-d'œuvre et des fournisseurs.

Attribution automatique des tickets : rationalisation de la distribution des tickets pour une résolution des problèmes et une productivité plus rapides.

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