RFM4U

RFM4U es una aplicación de gestión de instalaciones de nivel empresarial impulsada por Jio Partner World

Retail Facility Management-4-U (RFM4U), un producto de gestión de instalaciones de nivel empresarial impulsado por JPW (Jio Partner World). RFM4U está diseñado específicamente para satisfacer las diversas necesidades de Reliance Retail, lo que les permite administrar de manera eficiente más de 1 millón de activos repartidos en más de 18 000 instalaciones en toda la India.

Con una base de usuarios que supera los 20 000 profesionales que abarcan varios roles, RFM4U sirve como una plataforma completa de gestión de instalaciones de extremo a extremo. Su objetivo principal es optimizar las operaciones complejas, mejorar la eficiencia de los procesos, reducir los costos y ofrecer información comercial valiosa para facilitar una mejor toma de decisiones.

RFM4U adopta un primer enfoque móvil, proporcionando un sistema de gestión de tickets y una solución de fuerza de campo sin problemas. Permite informes de problemas sencillos, asignación rápida de técnicos, seguimiento de cierres y gestión eficiente de SLA (Acuerdo de nivel de servicio). Con el seguimiento del estado de llamadas y problemas en tiempo real, complementado con informes analíticos detallados, RFM4U empodera a las empresas con información esencial basada en datos para mejorar el rendimiento y el crecimiento.

El producto ofrece una amplia gama de capacidades clave, que incluyen:

Creación de boletos móviles: los gerentes de las instalaciones pueden crear boletos sobre la marcha utilizando una aplicación móvil, lo que garantiza una resolución rápida de problemas y una mayor eficiencia.

Servicio de calidad a tiempo: el servicio oportuno y de alta calidad mejora la satisfacción y la lealtad del cliente.

Transparencia de la fuerza de campo: la visibilidad completa de las ubicaciones de los ingenieros optimiza la asignación de recursos y reduce los tiempos de respuesta.

Cierre y comentarios basados ​​en OTP: cierre seguro de tickets con valiosos comentarios de los clientes.

Perspectivas comerciales en tiempo real: NHQ y los supervisores acceden a un panel completo con el estado agregado de la orden de trabajo.

Análisis de causa raíz: identificar y abordar los problemas subyacentes para mejorar la eficiencia.

Perspectivas de rendimiento de ingenieros y proveedores: análisis de datos de rendimiento para optimizar la gestión de la fuerza laboral y los proveedores.

Asignación automática de tickets: agilización de la distribución de tickets para una resolución de problemas y una productividad más rápidas.

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