Zong CAP

Ứng dụng Zong CAP cung cấp thông tin liên lạc giữa các doanh nghiệp với khả năng kết nối liền mạch.

Zong CAP là giải pháp một cửa cung cấp các giải pháp tiếp thị, truyền thông và quản lý quan hệ khách hàng cho mọi nhu cầu kinh doanh của bạn. Cung cấp một nền tảng duy nhất cho tất cả hoạt động giao tiếp Doanh nghiệp và quản lý khách hàng, đồng thời có giao diện trực quan thân thiện với người dùng. Cung cấp cho người dùng độ tin cậy và khả năng mở rộng dễ dàng thêm vào các tiện ích mở rộng do nhu cầu kinh doanh ngày càng tăng. Sản phẩm tiết kiệm chi phí tốt nhất từng được tung ra với khả năng bảo trì dễ dàng, không yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật và chi phí. Nhiều văn phòng ngang hàng độc lập với vị trí thực tế. Cài đặt ứng dụng Zong CAP mới ngay bây giờ và trải nghiệm kết nối liền mạch với nhóm của bạn và tăng cường giao tiếp kinh doanh của bạn.

Dưới đây là danh sách tất cả các dịch vụ và tính năng được cung cấp bởi ứng dụng Zong CAP:

• IVR

Đối với tất cả các cuộc gọi đến, một tin nhắn chào mừng/IVR được phát theo cấu hình của quản trị viên máy khách. IVR riêng biệt trong khi giữ cuộc gọi hoặc chờ cuộc gọi.

• Thu âm cuộc gọi

Tất cả các cuộc gọi đến và đi thông qua số chủ được ghi lại. Tính năng này đóng một vai trò quan trọng trong việc truy cập hiệu suất nhóm của bạn và phản hồi của khách hàng.

• Báo cáo và Phân tích

Cung cấp cho người dùng bản tóm tắt cuộc gọi của các cuộc gọi đến và đi hàng ngày. Báo cáo kích hoạt tài khoản hàng ngày được tạo ra. Báo cáo được tạo tự động hàng ngày cho KPI hàng giờ.

• Theo dõi hiệu suất nhóm của bạn

Giờ đây, bạn có thể theo dõi hiệu suất nhóm của mình bằng cách xem tổng số cuộc gọi, cuộc gọi nhỡ, cuộc gọi đến, cuộc gọi đi, cuộc gọi thường xuyên nhất và thời lượng cuộc gọi hàng đầu.

• Liên hệ với khách hàng của bạn dễ dàng hơn

Dễ dàng sử dụng quay số một chạm với giao diện người dùng tương tác.

• Lọc ra các cuộc gọi của bạn

Bạn có thể dễ dàng tìm kiếm thông qua lịch sử cuộc gọi bằng cách chỉ cần thêm từ ngày, đến ngày, tên đại lý và số khách hàng. Tính năng này giúp bạn đưa ra quyết định kịp thời và hiệu quả.

• Cơ động

Ngang nhiều văn phòng độc lập với Vị trí thực tế.

• Tiết kiệm chi phí lớn

Không tốn chi phí bảo trì, dễ dàng bảo trì mà không cần hỗ trợ kỹ thuật & chi phí.

• Chia sẻ tài nguyên

Tiện ích mở rộng chia sẻ Tài nguyên thoại của Số chính cùng với Tài nguyên chuyên dụng của chúng.

• Khả năng mở rộng

Thêm nhiều người dùng/tiện ích mở rộng hơn khi bạn cần với Nhu cầu kinh doanh đang phát triển