Zong CAP ایپ بغیر کسی رکاوٹ کے کنیکٹیویٹی کے ساتھ انٹر بزنس کمیونیکیشن فراہم کرتی ہے۔
Zong CAP ایک ون اسٹاپ حل ہے جو آپ کی تمام کاروباری ضروریات کے لیے مارکیٹنگ، کمیونیکیشن، اور کسٹمر ریلیشن شپ مینجمنٹ سلوشن فراہم کرتا ہے۔ تمام بزنس کمیونیکیشنز اور کلائنٹ مینجمنٹ کے لیے ایک واحد پلیٹ فارم فراہم کرتا ہے اور اس کا صارف کے لیے دوستانہ بدیہی انٹرفیس ہے۔ اپنے صارفین کو بڑھتی ہوئی کاروباری ضروریات کی وجہ سے ایکسٹینشنز میں آسانی کے ساتھ قابل اعتماد اور توسیع پذیری فراہم کرنا۔ لاگت کی بچت کا بہترین پروڈکٹ آسان دیکھ بھال کے ساتھ لانچ کیا گیا ہے جس میں کوئی لاگت اور تکنیکی مدد کی ضرورت نہیں ہے۔ جسمانی مقام سے آزاد متعدد آفس پیئرنگ۔ ابھی نئی Zong CAP ایپ انسٹال کریں اور اپنی ٹیم کے ساتھ بغیر کسی رکاوٹ کے رابطے کا تجربہ کریں اور اپنے کاروباری رابطے کو فروغ دیں۔
Zong CAP ایپ کی طرف سے پیش کردہ تمام خدمات اور خصوصیات کی فہرست یہ ہے:
• IVR
تمام آنے والی کالوں کے لیے کلائنٹ ایڈمنسٹریٹر کی ترتیب کے مطابق ایک خوش آمدید پیغام/IVR چلایا جاتا ہے۔ کال ہولڈ یا کال ویٹنگ کے دوران علیحدہ IVR۔
کال ریکارڈنگ
ماسٹر نمبر کے ذریعے آنے والی اور جانے والی تمام کال ریکارڈ کی جاتی ہیں۔ یہ فیچر آپ کی ٹیم کی کارکردگی اور کسٹمر فیڈ بیک تک رسائی میں اہم کردار ادا کرتا ہے۔
• رپورٹنگ اور تجزیات
اپنے صارفین کو روزانہ آنے والی اور جانے والی کالوں کی کالنگ سمری فراہم کرتا ہے۔ روزانہ اکاؤنٹ ایکٹیویشن رپورٹس تیار کی جاتی ہیں۔ فی گھنٹہ KPIs کے لیے روزانہ خود کار طریقے سے تیار کردہ رپورٹ۔
• اپنی ٹیم کی کارکردگی کی نگرانی کریں۔
اب آپ اپنی ٹیم کی کل کالز، مس کالز، انکمنگ کالز، آؤٹ گوئنگ کالز، ٹاپ فریکوئنٹ کالز اور ٹاپ کال کا دورانیہ دیکھ کر اپنی ٹیم کی کارکردگی کی نگرانی کرسکتے ہیں۔
• اپنے کلائنٹس سے زیادہ آسانی سے رابطہ کریں۔
انٹرایکٹو UI کے ساتھ ایک ٹچ ڈائلنگ کا استعمال کرنا آسان ہے۔
• اپنی کالوں کو فلٹر کریں۔
آپ کے لیے صرف تاریخ، تاریخ، ایجنٹ کا نام اور کسٹمر نمبر شامل کرکے کال کی تاریخ میں تلاش کرنا آسان ہے۔ یہ فیچر آپ کو بروقت اور موثر فیصلے کرنے میں مدد کرتا ہے۔
• نقل و حرکت
جسمانی مقام سے آزاد متعدد آفس پیئرنگ۔
• لاگت کی بہت بڑی بچت
کوئی دیکھ بھال کی لاگت نہیں، بغیر کسی تکنیکی مدد اور لاگت کی ضرورت کے ساتھ دیکھ بھال میں آسانی۔
• وسائل کا اشتراک
ایکسٹینشنز اپنے مخصوص وسائل کے ساتھ ماسٹر نمبر کے صوتی وسائل کا اشتراک کرتے ہیں۔
• اسکیل ایبلٹی
بڑھتی ہوئی کاروباری ضروریات کے ساتھ مزید صارفین/ایکسٹینشنز شامل کریں جیسا کہ آپ کو ان کی ضرورت ہے۔