Zong CAP

De Zong CAP-app biedt communicatie tussen bedrijven met naadloze connectiviteit.

Zong CAP is een totaaloplossing die oplossingen biedt voor marketing, communicatie en klantrelatiebeheer voor al uw zakelijke behoeften. Biedt één enkel platform voor alle zakelijke communicatie en klantbeheer en heeft een gebruiksvriendelijke, intuïtieve interface. Biedt zijn gebruikers betrouwbaarheid en schaalbaarheid met eenvoudig toe te voegen extensies als gevolg van groeiende zakelijke behoeften. Het beste kostenbesparende product ooit gelanceerd met eenvoudig onderhoud waarvoor geen kosten en technische ondersteuning nodig zijn. Peering op meerdere kantoren, onafhankelijk van de fysieke locatie. Installeer nu de nieuwe Zong CAP-app en ervaar naadloze connectiviteit met uw team en boost uw zakelijke communicatie.

Hier is een lijst met alle services en functies die worden aangeboden door de Zong CAP-app:

• IVR

Voor alle inkomende oproepen wordt een welkomstbericht/IVR afgespeeld zoals geconfigureerd door de clientbeheerder. Een aparte IVR tijdens gesprek in de wacht of wisselgesprek.

• Gespreksopname

Alle inkomende en uitgaande oproepen via het hoofdnummer worden geregistreerd. Deze functie speelt een belangrijke rol bij het verkrijgen van toegang tot de prestaties van uw team en feedback van klanten.

• Rapportage en analyse

Biedt zijn gebruikers dagelijks een oproepoverzicht van inkomende en uitgaande oproepen. Er worden dagelijks accountactiveringsrapporten gegenereerd. Dagelijks automatisch gegenereerd rapport voor KPI's per uur.

• Bewaak de prestaties van uw team

Nu kunt u de prestaties van uw team volgen door hun totale aantal oproepen, gemiste oproepen, inkomende oproepen, uitgaande oproepen, meest frequente oproepen en beste gespreksduur te bekijken.

• Gemakkelijker contact opnemen met uw klanten

Eenvoudig bellen met één druk op de knop met interactieve gebruikersinterface.

• Filter uw oproepen eruit

U kunt eenvoudig door de oproepgeschiedenis zoeken door gewoon vanaf datum, tot datum, agentnaam en klantnummer toe te voegen. Deze functie helpt u bij het nemen van tijdige en effectieve beslissingen.

• Mobiliteit

Peering met meerdere kantoren onafhankelijk van de fysieke locatie.

• Gigantische kostenbesparing

Geen onderhoudskosten, eenvoudig onderhoud zonder technische ondersteuning en kosten.

• Bron delen

Extensions deelt Voice Resources van Master Number met hun speciale Resources.

• Schaalbaarheid

Voeg naar behoefte meer gebruikers/extensies toe met Growing Business Needs