Zong CAP

Приложение Zong CAP обеспечивает беспрепятственное взаимодействие между предприятиями.

Zong CAP — это универсальное решение, предоставляющее решения для маркетинга, коммуникации и управления взаимоотношениями с клиентами для всех потребностей вашего бизнеса. Предоставляет единую платформу для всех бизнес-коммуникаций и управления клиентами и имеет удобный интуитивно понятный интерфейс. Предоставление своим пользователям надежности и масштабируемости с простым добавлением расширений в связи с растущими потребностями бизнеса. Лучший экономичный продукт из когда-либо выпущенных с простым обслуживанием, не требующим затрат и технической поддержки. Пиринг нескольких офисов независимо от физического местоположения. Установите новое приложение Zong CAP прямо сейчас и наслаждайтесь беспрепятственной связью со своей командой и улучшите деловое общение.

Вот список всех услуг и функций, предлагаемых приложением Zong CAP:

• интерактивное голосовое меню

Для всех входящих вызовов воспроизводится приветственное сообщение/IVR в соответствии с настройками администратора клиента. Отдельный IVR во время удержания или ожидания вызова.

• Запись звонков

Все входящие и исходящие вызовы через мастер номер записываются. Эта функция играет важную роль в доступе к производительности вашей команды и отзывам клиентов.

• Отчетность и аналитика

Ежедневно предоставляет своим пользователям сводку входящих и исходящих вызовов. Ежедневно генерируются отчеты об активации учетной записи. Ежедневный автоматически создаваемый отчет для почасовых KPI.

• Следите за производительностью вашей команды

Теперь вы можете отслеживать производительность своей команды, просматривая общее количество вызовов, пропущенные вызовы, входящие вызовы, исходящие вызовы, наиболее частые вызовы и максимальную продолжительность вызовов.

• Общаться с клиентами стало проще

Простой в использовании набор номера одним касанием с интерактивным пользовательским интерфейсом.

• Отфильтруйте звонки

Легко для вас искать в истории звонков, просто добавляя дату, дату, имя агента и номер клиента. Эта функция помогает вам принимать своевременные и эффективные решения.

• Мобильность

Пиринг нескольких офисов, не зависящий от физического местоположения.

• Гигантская экономия средств

Отсутствие затрат на техническое обслуживание, простота обслуживания без технической поддержки и затрат.

• Обмен ресурсами

Добавочные номера совместно используют голосовые ресурсы мастер-номера в своих выделенных ресурсах.

• Масштабируемость

Добавляйте больше пользователей/расширений по мере необходимости с помощью растущих потребностей бизнеса