Zong CAP

Aplikasi Zong CAP menyediakan komunikasi antara perniagaan dengan sambungan yang lancar.

Zong CAP ialah penyelesaian sehenti yang menyediakan penyelesaian pemasaran, komunikasi dan pengurusan perhubungan pelanggan untuk semua keperluan perniagaan anda. Menyediakan satu platform untuk semua komunikasi Perniagaan dan pengurusan pelanggan dan mempunyai antara muka intuitif yang mesra pengguna. Menyediakan penggunanya kebolehpercayaan dan skalabiliti dengan sambungan yang mudah ditambah kerana keperluan perniagaan yang semakin meningkat. Produk penjimatan kos terbaik pernah dilancarkan dengan penyelenggaraan mudah tanpa memerlukan kos dan sokongan teknikal. Berbilang pejabat meninjau bebas daripada lokasi fizikal. Pasang apl Zong CAP baharu sekarang dan alami ketersambungan yang lancar dengan pasukan anda dan tingkatkan komunikasi perniagaan anda.

Berikut ialah senarai semua perkhidmatan dan ciri yang ditawarkan oleh aplikasi Zong CAP:

• IVR

Untuk semua panggilan masuk mesej alu-aluan/IVR dimainkan seperti yang dikonfigurasikan oleh pentadbir klien. IVR berasingan semasa penahanan panggilan atau panggilan menunggu.

• Rakaman panggilan

Semua panggilan masuk dan keluar melalui nombor induk direkodkan. Ciri ini memainkan peranan penting dalam mengakses prestasi pasukan anda dan maklum balas pelanggan.

• Pelaporan dan Analitis

Memberi penggunanya ringkasan panggilan bagi panggilan masuk dan keluar setiap hari. Laporan pengaktifan akaun harian dihasilkan. Laporan harian yang dijana secara automatik untuk KPI setiap jam.

• Pantau prestasi pasukan anda

Kini anda boleh memantau prestasi pasukan anda dengan melihat jumlah panggilan mereka, panggilan terlepas, panggilan masuk, panggilan keluar, panggilan paling kerap dan tempoh panggilan teratas.

• Hubungi pelanggan anda dengan lebih mudah

Mudah untuk menggunakan dail satu sentuhan dengan UI interaktif.

• Tapis panggilan anda

Mudah untuk anda mencari melalui sejarah panggilan dengan hanya menambah dari tarikh, sehingga kini, nama ejen dan nombor pelanggan. Ciri ini membantu anda membuat keputusan yang tepat pada masanya dan berkesan.

• Mobiliti

Pemerhatian berbilang pejabat bebas daripada Lokasi Fizikal.

• Penjimatan kos yang besar

Tiada Kos Penyelenggaraan, memudahkan Penyelenggaraan tanpa Sokongan Teknikal & Kos Diperlukan.

• Perkongsian sumber

Sambungan berkongsi Sumber Suara Nombor Induk bersama Sumber khusus mereka.

• Kebolehskalaan

Tambahkan lebih ramai pengguna/sambungan apabila anda memerlukannya dengan Keperluan Perniagaan yang Berkembang