Zong CAP

Zong CAP アプリは、シームレスな接続による企業間コミュニケーションを提供します。

Zong CAP は、すべてのビジネス ニーズに対応するマーケティング、コミュニケーション、顧客関係管理ソリューションを提供するワンストップ ソリューションです。すべてのビジネス コミュニケーションとクライアント管理のための単一のプラットフォームを提供し、ユーザー フレンドリーで直感的なインターフェイスを備えています。ビジネスニーズの高まりに応じて、拡張機能を簡単に追加できる信頼性とスケーラビリティをユーザーに提供します。コストや技術サポートを必要としないメンテナンスが容易な、これまでに発売された中で最高のコスト削減製品です。物理的な場所に依存しない複数のオフィス ピアリング。新しい Zong CAP アプリを今すぐインストールして、チームとのシームレスな接続を体験し、ビジネス コミュニケーションを強化してください。

Zong CAP アプリが提供するすべてのサービスと機能のリストは次のとおりです。

• IVR

クライアント管理者の設定に従って、すべての着信コールに対してウェルカム メッセージ/IVR が再生されます。保留中またはコール ウェイティング中の個別の IVR。

• 通話録音

マスター番号を介したすべての着信および発信通話が記録されます。この機能は、チームのパフォーマンスと顧客からのフィードバックにアクセスする上で重要な役割を果たします。

• レポートと分析

毎日の着信および発信通話の概要をユーザーに提供します。毎日のアカウント有効化レポートが生成されます。 1 時間ごとの KPI の毎日の自動生成レポート。

• チームのパフォーマンスを監視する

合計通話、不在着信、着信、発信、上位の頻繁な通話、上位の通話時間を表示することで、チームのパフォーマンスを監視できるようになりました。

• クライアントとの連絡がより簡単に

インタラクティブな UI を備えた使いやすいワンタッチ ダイヤル。

• 通話を除外する

開始日、終了日、エージェント名、顧客番号を追加するだけで、通話履歴を簡単に検索できます。この機能は、タイムリーで効果的な意思決定を行うのに役立ちます。

• 可動性

物理的な場所に依存しない複数のオフィス ピアリング。

• 大幅なコスト削減

メンテナンス費用なし、技術サポートや費用不要でメンテナンスを容易にします。

• リソース共有

内線番号は、専用のリソースに沿ってマスター番号の音声リソースを共有します。

• スケーラビリティ

成長するビジネス ニーズに合わせて、必要に応じてユーザーや拡張機能を追加します