SAP Field Service Management

Kết nối tất cả các khía cạnh của dịch vụ thực địa để cải thiện doanh nghiệp của bạn

Những khoảnh khắc phục vụ tại hiện trường hoàn hảo trong một ứng dụng dành cho thiết bị di động. SAP Field Service Management cung cấp khả năng quản lý dịch vụ tại hiện trường hàng đầu trong ngành theo thời gian thực, bằng cách tập hợp dữ liệu phù hợp vào đúng thời điểm để làm hài lòng khách hàng và thúc đẩy kết quả kinh doanh tại các điểm dịch vụ quan trọng nhất.

NHỮNG LỢI ÍCH

• Gửi ETA và đến đúng giờ với thiết bị phù hợp để giải quyết các yêu cầu dịch vụ một cách hiệu quả và đáp ứng SLA

• Tối ưu hóa thời gian thực để sử dụng tốt hơn trong môi trường dịch vụ động

• Hợp lý hóa dòng tiền của bạn bằng cách trao quyền cho các kỹ thuật viên tạo báo cáo dịch vụ, thu thập chữ ký hoặc thực hiện thanh toán tại hiện trường ngay tại chỗ

• Danh sách kiểm tra linh hoạt cao cải thiện MTTR

• Cải thiện khả năng hiển thị cho sự hài lòng và lòng trung thành thực sự của khách hàng

• Cải thiện tỷ lệ khắc phục lần đầu bằng cách cung cấp quyền truy cập vào khách hàng, trang web và thông tin sản phẩm đã cài đặt, hàng tồn kho, bảo hành và hợp đồng, SLA và giá cả

• Giảm chi phí hành chính liên quan đến giấy tờ tốn thời gian hoặc yêu cầu công việc

• Làm cho lực lượng lao động dịch vụ của bạn bán hàng tại hiện trường bằng cách cung cấp cho các kỹ thuật viên dịch vụ các đề xuất bán hàng và quyền truy cập vào giá hiện tại

• Hỗ trợ ngoại tuyến đầy đủ khi ở ngoài vùng phủ sóng di động mang đến cho bạn tính di động thực sự