SAP Field Service Management

Connette tutti gli aspetti del servizio sul campo per migliorare il tuo business

Momenti di assistenza sul campo perfetti in un'unica app mobile. SAP Field Service Management offre funzionalità di gestione dei servizi sul campo leader del settore in tempo reale, riunendo i dati giusti al momento giusto per soddisfare i clienti e promuovere i risultati aziendali nei punti più critici del servizio.

BENEFICI

• Invia l'ETA e arriva in tempo con l'attrezzatura giusta per risolvere le richieste di assistenza in modo efficiente e rispettare gli SLA

• Ottimizzazione in tempo reale per un migliore utilizzo in ambienti di servizio dinamici

• Semplifica il tuo flusso di cassa consentendo ai tecnici di generare rapporti di servizio, acquisire firme o effettuare pagamenti sul campo direttamente sul posto

• Lista di controllo altamente flessibile che migliora l'MTTR

• Migliore visibilità per la reale soddisfazione e fidelizzazione del cliente

• Migliorare i tassi di riparazione al primo tentativo fornendo accesso a informazioni su clienti, sito e prodotti installati, inventario, garanzie e contratti, SLA e prezzi

• Costi amministrativi ridotti associati a lunghe pratiche burocratiche o ordini di lavoro di debriefing

• Rendi la tua forza lavoro di assistenza alle vendite sul campo fornendo ai tecnici dell'assistenza consigli di vendita e accesso ai prezzi correnti

• Il supporto offline completo quando non c'è copertura cellulare ti offre una vera mobilità