SAP Field Service Management

Menghubungkan semua aspek layanan lapangan untuk meningkatkan bisnis Anda

Momen layanan lapangan yang sempurna dalam satu aplikasi seluler. SAP Field Service Management memberikan kemampuan manajemen layanan lapangan terkemuka di industri secara real-time, dengan menyatukan data yang tepat pada saat yang tepat untuk memuaskan pelanggan dan mendorong hasil bisnis pada titik layanan yang paling kritis.

MANFAAT

• Kirim ETA, dan tiba tepat waktu dengan peralatan yang tepat untuk menyelesaikan permintaan layanan secara efisien dan memenuhi SLA

• Pengoptimalan waktu nyata untuk penggunaan yang lebih baik dalam lingkungan layanan yang dinamis

• Sederhanakan arus kas Anda dengan memberdayakan teknisi untuk membuat laporan layanan, membuat tanda tangan, atau melakukan pembayaran di lapangan langsung di tempat

• Daftar periksa yang sangat fleksibel untuk meningkatkan MTTR

• Visibilitas yang lebih baik untuk kepuasan dan loyalitas pelanggan yang nyata

• Tingkatkan tingkat perbaikan pertama kali dengan menyediakan akses ke informasi pelanggan, situs dan produk terpasang, inventaris, garansi dan kontrak, SLA, dan harga

• Mengurangi biaya administrasi terkait dengan dokumen yang memakan waktu atau perintah kerja pembekalan

• Jadikan tenaga servis Anda untuk penjualan di lapangan dengan memberikan rekomendasi penjualan kepada teknisi servis dan akses ke harga saat ini

• Dukungan offline penuh saat berada di luar jangkauan seluler memberi Anda mobilitas yang sebenarnya