SAP Field Service Management

Verbindt alle aspecten van de buitendienst om uw bedrijf te verbeteren

Perfecte buitendienstmomenten in één mobiele app. SAP Field Service Management biedt toonaangevende mogelijkheden voor buitendienstbeheer in realtime, door de juiste gegevens op het juiste moment samen te brengen om klanten tevreden te stellen en bedrijfsresultaten te stimuleren op de meest kritieke servicepunten.

VOORDELEN

• ETA verzenden en op tijd aankomen met de juiste apparatuur om serviceverzoeken efficiënt op te lossen en SLA's te halen

• Realtime optimalisatie voor beter gebruik in dynamische serviceomgevingen

• Stroomlijn uw cashflow door technici in staat te stellen servicerapporten te genereren, handtekeningen vast te leggen of ter plekke betalingen te doen

• Uiterst flexibele checklist ter verbetering van MTTR

• Verbeterde zichtbaarheid voor echte klanttevredenheid en loyaliteit

• Verbeter het aantal first-time fixes door toegang te bieden tot klant-, site- en geïnstalleerde productinformatie, voorraad, garanties en contracten, SLA's en prijzen

• Lagere administratieve kosten in verband met tijdrovend papierwerk of debriefing van werkorders

• Maak van uw servicepersoneel verkoopmedewerkers in het veld door servicetechnici verkoopaanbevelingen te geven en toegang te krijgen tot actuele prijzen

• Volledige offline ondersteuning wanneer u geen mobiele dekking heeft, geeft u echte mobiliteit