SAP Field Service Management

Conecta todos los aspectos del servicio de campo para mejorar tu negocio.

Momentos de servicio de campo perfectos en una aplicación móvil. SAP Field Service Management proporciona capacidades de gestión de servicios de campo líderes en la industria en tiempo real, al reunir los datos correctos en el momento correcto para deleitar a los clientes e impulsar los resultados comerciales en los puntos de servicio más críticos.

BENEFICIOS

• Envíe ETA y llegue a tiempo con el equipo adecuado para resolver las solicitudes de servicio de manera eficiente y cumplir con los SLA

• Optimización en tiempo real para una mejor utilización en entornos de servicios dinámicos

• Optimice su flujo de efectivo al permitir que los técnicos generen informes de servicio, capturen firmas o realicen pagos en el campo en el acto

• Lista de verificación altamente flexible que mejora el MTTR

• Visibilidad mejorada para la verdadera satisfacción y lealtad del cliente

• Mejore las tasas de reparación a la primera proporcionando acceso a la información del cliente, el sitio y el producto instalado, el inventario, las garantías y los contratos, los SLA y los precios.

• Costos administrativos reducidos asociados con el papeleo que consume mucho tiempo o las órdenes de trabajo de informes.

• Haga que su fuerza de trabajo de servicio se dedique a las ventas en el campo proporcionando a los técnicos de servicio recomendaciones de venta y acceso a los precios actuales

• El soporte completo fuera de línea cuando está fuera de la cobertura celular le brinda verdadera movilidad