SAP Field Service Management

Menyambungkan semua aspek perkhidmatan medan untuk meningkatkan perniagaan anda

Detik perkhidmatan lapangan yang sempurna dalam satu aplikasi mudah alih. Pengurusan Perkhidmatan Bidang SAP menyediakan keupayaan pengurusan perkhidmatan lapangan yang terkemuka dalam masa nyata, dengan mengumpulkan data yang tepat pada masa yang sesuai untuk menggembirakan pelanggan dan memacu hasil perniagaan pada titik perkhidmatan yang paling kritikal.

FAEDAH

• Hantar ETA, dan tiba tepat pada masanya dengan peralatan yang sesuai untuk menyelesaikan permintaan perkhidmatan dengan cekap dan memenuhi SLA

• Pengoptimuman masa nyata untuk penggunaan yang lebih baik dalam persekitaran perkhidmatan dinamik

• Perkemas aliran tunai anda dengan memperkasakan juruteknik untuk menjana laporan perkhidmatan, menangkap tandatangan atau melakukan pembayaran di lapangan dengan segera

• Senarai semak yang sangat fleksibel meningkatkan MTTR

• Keterlihatan yang dipertingkatkan untuk kepuasan dan kesetiaan pelanggan sebenar

• Tingkatkan kadar penetapan kali pertama dengan menyediakan akses kepada pelanggan, tapak dan maklumat produk yang dipasang, inventori, waranti dan kontrak, SLA dan harga

• Mengurangkan kos pentadbiran yang berkaitan dengan kertas kerja yang memakan masa atau pesanan kerja taklimat

• Jadikan tenaga kerja perkhidmatan anda untuk jualan dalam lapangan dengan menyediakan juruteknik perkhidmatan yang menjual cadangan dan akses kepada harga semasa

• Sokongan luar talian penuh apabila di luar liputan sel memberikan anda mobiliti sebenar