SAP Field Service Management

เชื่อมโยงทุกด้านของบริการภาคสนามเพื่อปรับปรุงธุรกิจของคุณ

ช่วงเวลาการบริการภาคสนามที่สมบูรณ์แบบในแอปมือถือแอปเดียว SAP Field Service Management มอบความสามารถในการจัดการบริการภาคสนามชั้นนำของอุตสาหกรรมแบบเรียลไทม์ โดยนำข้อมูลที่ถูกต้องมารวมกันในเวลาที่เหมาะสมเพื่อสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าและผลักดันผลลัพธ์ทางธุรกิจ ณ จุดบริการที่สำคัญที่สุด

ประโยชน์

• ส่ง ETA และมาถึงตรงเวลาด้วยอุปกรณ์ที่เหมาะสมเพื่อแก้ปัญหาคำขอบริการอย่างมีประสิทธิภาพและเป็นไปตาม SLA

• การเพิ่มประสิทธิภาพตามเวลาจริงเพื่อการใช้ประโยชน์ที่ดีขึ้นในสภาพแวดล้อมบริการแบบไดนามิก

• ปรับปรุงกระแสเงินสดของคุณโดยให้อำนาจแก่ช่างเทคนิคในการสร้างรายงานการบริการ บันทึกลายเซ็น หรือทำการชำระเงินในพื้นที่ได้ทันที

• รายการตรวจสอบที่มีความยืดหยุ่นสูงในการปรับปรุง MTTR

• การมองเห็นที่ดีขึ้นเพื่อความพึงพอใจและความภักดีของลูกค้าอย่างแท้จริง

• ปรับปรุงอัตราการแก้ไขในครั้งแรกโดยให้การเข้าถึงข้อมูลลูกค้า ไซต์และผลิตภัณฑ์ที่ติดตั้ง สินค้าคงคลัง การรับประกันและสัญญา SLA และราคา

• ลดต้นทุนการบริหารที่เกี่ยวข้องกับงานเอกสารที่ใช้เวลานานหรือการซักถามใบสั่งงาน

• ทำให้พนักงานบริการของคุณขายภาคสนามโดยให้ช่างเทคนิคบริการขายคำแนะนำและเข้าถึงราคาปัจจุบัน

• การสนับสนุนแบบออฟไลน์เต็มรูปแบบเมื่อไม่มีสัญญาณมือถือ ช่วยให้คุณมีความคล่องตัวอย่างแท้จริง