Connect CMS

Konut sakinlerinin hizmet talep etmesini ve şikayetleri yönetmesini kolaylaştırıyoruz.

Konut sakinlerinin hayatını kolaylaştırmak için tasarlanmış çığır açan bir araç olan Connect CMS Uygulamasına hoş geldiniz. Uygulamamız, sakinlerin hizmet taleplerini ve sorunlarını zahmetsizce yönetmelerine olanak tanıyan sorunsuz bir deneyim sunmak için oluşturulmuştur.

====Kolay Kayıt====

Connect CMS Uygulamasına kaydolmak basittir. Sakinler adlarını, telefon numaralarını ve e-posta adreslerini vererek katılabilirler. Kimliklerini doğrulamak için SMS veya e-posta yoluyla bir doğrulama kodu gönderilecektir. Doğrulandıktan sonra kullanıcılar oturum açabilir ve kullanışlı bir kontrol paneline erişebilir.

====Yerleşik Kontrol Paneli====

Oturum açtıktan sonra sakinler kullanıcı dostu bir kontrol paneliyle karşılaşacak. Bu kontrol paneli çeşitli hizmetlere erişim ve olası arızaların bir listesini sunar. Gerekli tüm bilgilerin kolayca erişilebilir olmasını sağlayarak sakinlerin ihtiyaçlarını yönetmelerini kolaylaştırır.

====Yeni Şikayet Özelliği====

Connect CMS'nin ana özelliği yeni şikayet seçeneğidir. Site sakinleri bu özellik sayesinde kolaylıkla arıza bildiriminde bulunabiliyor ve hizmet talebinde bulunabiliyor. Sorunu ve gerekli hizmeti detaylandırarak konut sakinleri şikayetlerinin doğru bir şekilde kaydedilmesini ve işlenmesini sağlayabilir.

====Şikayet İşleme ve Takibi====

Bir şikayet gönderildiğinde, basitleştirilmiş bir işleme prosedürü izlenir. Konut sakinleri şikayetlerinin durumunu takip edebilir, beklemede durumundan devam ediyor durumuna ve son olarak çözümlendi durumuna geçerken güncellemeleri görebilirler. Bu şeffaflık, konut sakinlerinin taleplerinin ilerleyişi hakkında bilgi sahibi olmasını sağlar.

====Connect CMS Uygulamasının Temel Özellikleri====

Merkezi İletişim Platformu

Uygulamamız tüm iletişim ihtiyaçları için merkezi bir platform görevi görerek sakinlerin destek ekipleriyle etkili bir şekilde etkileşim kurmasına olanak tanır. Bu özellik, destek operasyonlarının verimliliğini artırır ve sorunsuz iletişim sağlar.

====Self-Servis Kaynakları====

Hızlı çözümler ve yardım sunarak sakinlerin ortak sorunları kendi başlarına çözmelerine olanak tanıyan self-servis kaynaklar mevcuttur.

====Analitik====

Entegre analitikler şikayet eğilimlerine ilişkin değerli bilgiler sağlar ve ekip performansını destekler. Bu analizler hizmet sunumunu ve genel kullanıcı memnuniyetini artırmaya yardımcı olur.

====Şikayet İşleme====

Uygulama, Connect CMS destek ekiplerinin müşteri şikayetlerini hızlı ve verimli bir şekilde çözmesine olanak tanıyan merkezi bir şikayet yönetimi portalına sahiptir. Bu sistematik yaklaşım, tüm şikayetlerin derhal ele alınmasını sağlar.

====Şikayet Takibi====

Hem müşteriler hem de yöneticiler şikayetlerin mevcut durumunu görebilir. Bu özellik şeffaflığı sağlar ve her şikayetin ilerleyişinin gerçek zamanlı izlenmesine olanak tanır.

====İkamet Destek Uygulaması====

Uygulama, kamu hizmetleri ve hizmetler için destek sağlayarak bölge sakinlerine yardımcı oluyor. Bu özel destek, sakinlerin tüm ihtiyaçlarının verimli bir şekilde karşılanmasını sağlar.

====Şikayet Çözümü====

Uygulama, belirlenen çözüm süresi içinde her şikayet ve destek teknisyeni üzerinde kontrol sağlar. Bu, tüm şikayetlerin derhal ve sakinlerin memnuniyetine göre çözümlenmesini sağlar.

======Teknisyen Desteği========

Şikayetler otomatik olarak ilgili departmana atanır ve müşteri tarafından takip edilir. Bu otomatik süreç, her şikayetin uygun teknisyen tarafından ele alınmasını sağlayarak verimliliği ve çözüm hızını artırır.

GPS Güvenlik Alarmı

Daha fazla güvenlik için uygulama GPS tabanlı güvenlik alarmları içerir. Bu alarmlar sakinlerin hırsızlık veya tehditlerden kaçınmasına yardımcı olarak gönül rahatlığı sağlar ve ekstra bir koruma katmanı sağlar.