Connect CMS

Rendere più semplice per i residenti richiedere il servizio e gestire i reclami.

Benvenuti nell'app Connect CMS, uno strumento innovativo progettato per semplificare la vita ai residenti. La nostra app è stata creata per fornire un'esperienza fluida, consentendo ai residenti di gestire le proprie richieste di servizio e i propri problemi senza sforzo.

====Iscrizione facile====

Registrarsi all'app Connect CMS è semplice. I residenti possono aderire fornendo il proprio nome, numero di telefono e indirizzo e-mail. Verrà inviato un codice di verifica tramite SMS o e-mail per confermare la propria identità. Una volta verificati, gli utenti possono effettuare il login e accedere a una comoda dashboard.

====Dashboard residente====

Dopo aver effettuato l'accesso, i residenti vedranno una dashboard intuitiva. Questa dashboard offre l'accesso a vari servizi e un elenco di possibili guasti. Garantisce che tutte le informazioni necessarie siano facilmente accessibili, rendendo semplice per i residenti gestire le proprie esigenze.

====Nuova funzione di reclamo====

La caratteristica principale del Connect CMS è la nuova opzione di reclamo. I residenti possono facilmente segnalare guasti e richiedere servizi attraverso questa funzione. Descrivendo nel dettaglio il problema e il servizio richiesto, i residenti possono garantire che i loro reclami vengano registrati ed elaborati in modo accurato.

====Elaborazione e monitoraggio dei reclami====

Una volta presentato un reclamo, segue una procedura di elaborazione semplificata. I residenti possono tenere traccia dello stato dei loro reclami, visualizzando gli aggiornamenti mentre passano da in sospeso a in corso e infine a risolto. Questa trasparenza mantiene i residenti informati sullo stato di avanzamento delle loro richieste.

====Caratteristiche principali dell'app Connect CMS====

Piattaforma centralizzata per la comunicazione

La nostra app funge da piattaforma centralizzata per tutte le esigenze di comunicazione, consentendo ai residenti di interagire in modo efficace con i team di supporto. Questa funzionalità aumenta l'efficienza delle operazioni di supporto e garantisce una comunicazione fluida.

====Risorse self-service====

Sono disponibili risorse self-service per offrire soluzioni rapide e assistenza, consentendo ai residenti di affrontare autonomamente i problemi comuni.

====Analitica====

L'analisi integrata fornisce informazioni preziose sulle tendenze dei reclami e supporta le prestazioni del team. Queste analisi aiutano a migliorare l'erogazione del servizio e la soddisfazione complessiva degli utenti.

====Gestione dei reclami====

L'app dispone di un portale di gestione dei reclami centralizzato, che consente ai team di supporto di Connect CMS di risolvere i reclami dei clienti in modo rapido ed efficiente. Questo approccio sistematico garantisce che tutti i reclami vengano affrontati tempestivamente.

====Tracciamento dei reclami====

Sia i clienti che i supervisori possono vedere lo stato attuale dei reclami. Questa funzionalità garantisce trasparenza e consente il monitoraggio in tempo reale dello stato di avanzamento di ciascun reclamo.

====App di supporto alla residenza====

L'app assiste i residenti fornendo supporto per utenze e servizi. Questo supporto dedicato garantisce che tutte le esigenze dei residenti siano soddisfatte in modo efficiente.

====Risoluzione del reclamo====

L'app mantiene il controllo su ogni reclamo e supporta il tecnico entro un tempo di risoluzione prestabilito. Ciò garantisce che tutti i reclami vengano risolti tempestivamente e con soddisfazione dei residenti.

======Supporto tecnico========

I reclami vengono automaticamente assegnati al dipartimento competente e monitorati dal cliente. Questo processo automatizzato garantisce che il tecnico appropriato gestisca ogni reclamo, migliorando l'efficienza e la velocità di risoluzione.

Allarme di sicurezza GPS

Per una maggiore sicurezza, l'app include allarmi di sicurezza basati su GPS. Questi allarmi aiutano i residenti a evitare furti o minacce, garantendo tranquillità e un ulteriore livello di protezione.