Connect CMS

Facilitar a los residentes la solicitud de servicio y la gestión de quejas.

Bienvenido a la aplicación Connect CMS, una herramienta innovadora diseñada para hacer la vida más fácil a los residentes. Nuestra aplicación está creada para brindar una experiencia fluida, permitiendo a los residentes administrar sus solicitudes de servicio y problemas sin esfuerzo.

====Registro fácil====

Registrarse en la aplicación Connect CMS es sencillo. Los residentes pueden unirse proporcionando su nombre, número de teléfono y dirección de correo electrónico. Se enviará un código de verificación por SMS o correo electrónico para confirmar su identidad. Una vez verificados, los usuarios pueden iniciar sesión y acceder a un panel conveniente.

====Panel para residentes====

Después de iniciar sesión, los residentes verán un panel fácil de usar. Este panel ofrece acceso a varios servicios y una lista de posibles fallas. Garantiza que toda la información necesaria sea fácilmente accesible, lo que facilita a los residentes gestionar sus necesidades.

====Nueva función de queja====

La característica principal de Connect CMS es la nueva opción de queja. Los residentes pueden informar fallas fácilmente y solicitar servicios a través de esta función. Al detallar el problema y el servicio requerido, los residentes pueden asegurarse de que sus quejas se registren y procesen con precisión.

====Procesamiento y seguimiento de quejas====

Una vez que se presenta una queja, sigue un procedimiento de procesamiento simplificado. Los residentes pueden realizar un seguimiento del estado de sus quejas y ver las actualizaciones a medida que pasan de pendientes a en progreso y finalmente a resueltas. Esta transparencia mantiene a los residentes informados sobre el progreso de sus solicitudes.

====Características clave de la aplicación Connect CMS====

Plataforma centralizada de comunicación

Nuestra aplicación actúa como una plataforma centralizada para todas las necesidades de comunicación, lo que permite a los residentes interactuar de manera efectiva con los equipos de soporte. Esta característica aumenta la eficiencia de las operaciones de soporte y garantiza una comunicación fluida.

====Recursos de autoservicio====

Hay recursos de autoservicio disponibles para ofrecer asistencia y soluciones rápidas, lo que permite a los residentes abordar problemas comunes por sí mismos.

====Análisis====

Los análisis integrados brindan información valiosa sobre las tendencias de las quejas y respaldan el desempeño del equipo. Estos análisis ayudan a mejorar la prestación de servicios y la satisfacción general del usuario.

====Manejo de quejas====

La aplicación cuenta con un portal de gestión de quejas centralizado, lo que permite a los equipos de soporte de Connect CMS resolver las quejas de los clientes de manera rápida y eficiente. Este enfoque sistemático garantiza que todas las quejas se aborden con prontitud.

====Seguimiento de quejas====

Tanto los clientes como los supervisores pueden ver el estado actual de las quejas. Esta característica garantiza la transparencia y permite el seguimiento en tiempo real del progreso de cada queja.

====Aplicación de soporte residencial====

La aplicación ayuda a los residentes brindándoles soporte para servicios públicos y públicos. Este soporte dedicado garantiza que todas las necesidades de los residentes se satisfagan de manera eficiente.

====Resolución de quejas====

La aplicación mantiene el control de cada queja y soporte técnico dentro de un tiempo de resolución establecido. Esto garantiza que todas las quejas se resuelvan con prontitud y a satisfacción de los residentes.

======Soporte técnico========

Las quejas se asignan automáticamente al departamento correspondiente y el cliente las rastrea. Este proceso automatizado garantiza que el técnico adecuado maneje cada queja, mejorando la eficiencia y la velocidad de resolución.

Alarma de seguridad GPS

Para mayor seguridad, la aplicación incluye alarmas de seguridad basadas en GPS. Estas alarmas ayudan a los residentes a evitar robos o amenazas, brindándoles tranquilidad y una capa adicional de protección.