S360 Global

เครื่องมือดำเนินการบริการดิจิทัลในกลุ่มแชงกรี-ลา

Service360 เป็นแอปอย่างเป็นทางการของ Shangri-La Hotels & Resorts ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการทำงานร่วมกันบนมือถือพร้อมฟีเจอร์ในตัวที่ครอบคลุมซึ่งออกแบบมาสำหรับทีมงานโรงแรม ตั้งแต่แผนกต้อนรับส่วนหน้าไปจนถึงการจัดการห้องพัก Service360 รวบรวมการดำเนินงานโรงแรมทุกด้านอย่างใกล้ชิด โดยมีเป้าหมายเพื่อปรับปรุงระดับการบริการของโรงแรมและประสิทธิภาพการดำเนินงาน

ไฮไลท์คุณสมบัติที่สำคัญ:

【การทำงานร่วมกันแบบ 360° สำหรับพนักงานทุกคน】 ไม่ว่าจะเป็นหัวหน้างาน ผู้จัดการ พนักงานดูแลห้องพัก หรือวิศวกร Service360 สามารถช่วยทำงานร่วมกับพนักงานในทุกด้าน ปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานอย่างมาก และตอบสนองและตอบสนองความต้องการของแขกได้อย่างรวดเร็ว

【การซิงโครไนซ์ข้อมูลแบบเรียลไทม์】 ด้วยการแจ้งเตือนแบบพุชและบริการ SMS ที่มีประสิทธิภาพ พนักงานโรงแรมสามารถรับคำสั่งงานและประกาศที่เกี่ยวข้องได้ทันที และสามารถซิงโครไนซ์ทั้งมือถือและคอมพิวเตอร์แบบเรียลไทม์เพื่อให้แน่ใจว่าจะไม่พลาดข้อมูลสำคัญ

【การเข้าถึงคำติชมของลูกค้าที่สะดวก】 เครื่องมือนี้รวมกลไกการตอบรับทันทีของประสบการณ์ที่อยู่อาศัยของลูกค้าและหลังเช็คเอาท์ เพื่อให้พนักงานโรงแรมสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการบริการได้ดียิ่งขึ้น

【ฟังก์ชั่นบันทึกที่สมบูรณ์】 บุคลากรที่เกี่ยวข้องไม่เพียงแต่สามารถดูสถานะห้องแบบเรียลไทม์และบันทึกการตั้งเวลา แต่ยังปรับแต่งและสร้างปริมาณการใช้ของแขกและบันทึกอื่น ๆ ทำให้การจัดการโปร่งใสและสะดวกยิ่งขึ้น

สถานการณ์การใช้งานที่โดดเด่น:

【การจัดการคำสั่งงาน】สามารถสร้างคำสั่งงานใหม่ได้เพียงกดปุ่ม ติดตามความสำเร็จของงาน และทำให้ทุกรายละเอียดสมบูรณ์แบบ

【สอบถามข้อมูลแขก】 เข้าถึงข้อมูลแขกได้อย่างรวดเร็ว เข้าใจความต้องการของลูกค้า และให้บริการอย่างมืออาชีพและเป็นส่วนตัว

【การเพิ่มประสิทธิภาพการบริการรูมเซอร์วิส】 มอบหมายและดำเนินการทำความสะอาดเพื่อให้ห้องเป็นระเบียบเรียบร้อยและสะดวกสบายตลอดเวลา