S360 Global

Das digitale Service-Betriebstool der Shangri-La Group

Service360 ist die offizielle App von Shangri-La Hotels & Resorts, einer mobilen Kollaborationsplattform mit umfassenden integrierten Funktionen für Hotelteams. Von der Rezeption bis zur Zimmerverwaltung vereint Service360 alle Aspekte des Hotelbetriebs eng miteinander und zielt darauf ab, das Serviceniveau und die betriebliche Effizienz des Hotels zu verbessern.

Highlights der wichtigsten Funktionen:

【360°-Zusammenarbeit für alle Mitarbeiter】 Ganz gleich, ob es sich um Raumaufseher, Manager, Raumpfleger oder Techniker handelt, Service360 kann die Zusammenarbeit mit den Mitarbeitern in allen Aspekten unterstützen, die Arbeitseffizienz erheblich verbessern und schnell auf die Bedürfnisse der Gäste reagieren und diese erfüllen.

【Informationssynchronisierung in Echtzeit】 Mit dem effizienten Push-Benachrichtigungs- und SMS-Dienst können Hotelmitarbeiter sofort relevante Arbeitsaufträge und Benachrichtigungen erhalten, und sowohl Mobiltelefone als auch Computer können in Echtzeit synchronisiert werden, um sicherzustellen, dass keine wichtigen Informationen verpasst werden.

【Bequemer Zugriff auf Kundenfeedback】 Dieses Tool integriert den Mechanismus für sofortiges Feedback zum Wohnerlebnis des Kunden und nach dem Check-out, sodass das Hotelpersonal den Service besser optimieren kann.

【Vollständige Aufzeichnungsfunktion】 Das zuständige Personal kann nicht nur den Zimmerstatus und die Planungsaufzeichnungen in Echtzeit anzeigen, sondern auch den Gästeverbrauch und andere Aufzeichnungen anpassen und erstellen, wodurch die Verwaltung transparenter und bequemer wird.

Herausragende Anwendungsfälle:

【Auftragsverwaltung】 Neue Aufträge können auf Knopfdruck erstellt werden, wodurch die Erledigung von Aufgaben verfolgt und jedes Detail perfektioniert wird.

【Abfrage von Gästeinformationen】 Greifen Sie schnell auf Gästeinformationen zu, verstehen Sie die Kundenbedürfnisse und bieten Sie professionellen und persönlichen Service.

【Steigerung der Zimmerservice-Effizienz】 Weisen Sie Reinigungsaufgaben zu und erledigen Sie diese, um den Raum stets aufgeräumt und komfortabel zu halten.