Fieldbit

Дополненная реальность, видео и чат на мобильных устройствах для профессионалов выездного обслуживания.

Fieldbit by Help Lightning, наша платформа знаний с несколькими источниками дополненной реальности, соединяет выездных техников, работников на передовой и операторов оборудования с экспертами в данной области, корпоративными базами знаний и промышленными системами IoT (IIoT) для ускорения решения сложных технических проблем. с первой попытки.

Эта облачная платформа, оптимизирующая выездные службы и производственные операции, предлагает бескомпромиссные функции безопасности, расширенное управление пользователями и бесшовную интеграцию с бэк-офисом и системами IIoT.

Сотрудничество в области знаний

Увеличьте скорость разрешения проблем, уменьшите усилия клиентов и улучшите качество обслуживания клиентов с помощью продуманного, более интеллектуального решения для сбора данных. Производители и сервисные организации могут ускорить точную коммуникацию, обмениваясь тщательно отобранными сведениями о моделях/классах и серийных номерах/экземплярах (изображениями, видео, PDF-файлами, чертежами) из корпоративного контента и новыми знаниями, полученными с помощью удаленной визуальной помощи. Обеспечьте гораздо более быстрый обмен информацией об установке, обслуживании, поломке/ремонте и знаниях о запасных частях для выездных сервисных инженеров, представителей службы технической поддержки и клиентов.

Автоматизация навигации

Автоматизация наведения и самопомощь выводят рабочие процедуры выездных техников, устранение неполадок клиентов, виртуальную проверку и установку на новый уровень. Шаг за шагом визуально улучшенные рабочие инструкции и процедуры повышают производительность, снижают производственные затраты, уменьшают усилия клиентов, повышают точность и повышают безопасность. Расширенные стандартные рабочие процедуры с видео, дополненной реальностью и аннотированными изображениями, которые может создавать любой пользователь в масштабе предприятия. Обеспечьте соответствие на каждом этапе. Даже записывайте новые или улучшенные процедуры любой рабочей деятельности для будущего использования или обучения. Клиенты могут выполнять базовые процедуры обслуживания и при необходимости мгновенно обращаться к контекстно-зависимому удаленному эксперту.

Пространственные вычисления

На промышленных площадках с тысячами активов, разбросанных по большой территории, обслуживающему персоналу на местах нелегко быстро обнаруживать неисправности, чтобы решать проблемы, минимизировать время простоя и предотвращать инциденты, связанные с безопасностью. Визуализация с дополненной реальностью позволяет выездному обслуживающему персоналу получать актуальные данные IoT в режиме реального времени о каждом объекте, чтобы они могли найти источник проблемы и решить ее намного быстрее. При входе на объект обслуживающий персонал может видеть предупреждения, показания, статусы и важные маркировки, просто направив мобильное устройство на поле или используя смарт-очки для интерактивного взаимодействия на 360 градусов.