Fieldbit

Realidad aumentada, video y chat en dispositivos móviles para profesionales de servicios de campo.

Fieldbit by Help Lightning, nuestra plataforma de conocimiento de múltiples fuentes de realidad aumentada, conecta a los técnicos de campo, trabajadores de primera línea y operadores de equipos con expertos en la materia, bases de conocimiento empresarial y sistemas de IoT industrial (IIoT) para acelerar la resolución de problemas técnicos complejos en el primer intento.

Esta plataforma basada en la nube, que optimiza los servicios de campo y las operaciones de producción, ofrece características de seguridad sin concesiones, administración avanzada de usuarios y una integración perfecta con los sistemas administrativos e IIoT.

Colaboración de conocimientos

Aumente la velocidad de resolución, reduzca el esfuerzo del cliente y mejore la experiencia del cliente con una solución de conocimiento más inteligente y seleccionada. Los fabricantes y las organizaciones de servicios pueden acelerar la comunicación precisa al compartir conocimiento de modelo/clase y número de serie/instancia seleccionados (imágenes, videos, PDF, dibujos) del contenido empresarial y nuevos aprendizajes capturados de la asistencia visual remota. Genere un intercambio de información mucho más rápido para la instalación, el servicio, las reparaciones y el conocimiento de las piezas para los ingenieros de servicio de campo, los representantes de soporte técnico y los clientes.

Automatización de guiado

La automatización de orientación y la autoayuda llevan los procedimientos operativos de los técnicos de campo, la resolución de problemas del cliente, la inspección virtual y la instalación al siguiente nivel. Paso a paso, las instrucciones y procedimientos de trabajo mejorados visualmente aceleran el rendimiento, reducen los costos de producción, reducen el esfuerzo del cliente, aumentan la precisión y mejoran la seguridad. Procedimientos operativos estándar enriquecidos con video, AR e imágenes anotadas que pueden ser creadas por cualquier usuario de toda la empresa. Asegure el cumplimiento en cada paso. Incluso registre procedimientos nuevos o mejorados de cualquier actividad laboral para uso o capacitación futuros. Los clientes pueden realizar procedimientos de servicio básicos y acceder instantáneamente a un experto remoto consciente del contexto si es necesario.

Computación espacial

En sitios industriales con miles de activos dispersos en grandes áreas, no es fácil para el personal de servicio de campo localizar rápidamente las fallas para resolver problemas, minimizar el tiempo de inactividad y prevenir incidentes de seguridad. La visualización AR permite que el personal de servicio de campo obtenga datos de IoT relevantes y en tiempo real sobre cada activo para que puedan navegar hasta la fuente del problema y resolverlo mucho más rápido. Al ingresar a una ubicación, el personal de servicio puede ver advertencias, lecturas, estados y etiquetas críticas simplemente apuntando un dispositivo móvil al campo o usando lentes inteligentes para una interacción en vivo de 360 ​​grados.