Fieldbit

الواقع المعزز والفيديو والدردشة على الأجهزة المحمولة لمحترفي الخدمة الميدانية.

Fieldbit بواسطة Help Lightning ، منصة المعرفة متعددة المصادر للواقع المعزز لدينا ، تربط الفنيين الميدانيين والعاملين في الخطوط الأمامية ومشغلي المعدات بخبراء الموضوع وقواعد معرفة المؤسسات وأنظمة إنترنت الأشياء الصناعية (IIoT) لتسريع حل المشكلات التقنية المعقدة من المحاولة الأولى.

من خلال تبسيط الخدمات الميدانية وعمليات الإنتاج ، توفر هذه المنصة المستندة إلى مجموعة النظراء ميزات أمان لا هوادة فيها وإدارة متقدمة للمستخدم وتكامل سلس مع أنظمة المكتب الخلفي وأنظمة إنترنت الأشياء.

التعاون المعرفي

قم بزيادة السرعة للوصول إلى الدقة ، وخفض جهد العملاء ، وتحسين تجربة العملاء من خلال حل معرفي منظم وأكثر ذكاءً. يمكن للمصنعين ومؤسسات الخدمة تسريع الاتصال الدقيق من خلال مشاركة النموذج / الفئة المنسقة والرقم التسلسلي / المعرفة المثيلة (الصور ومقاطع الفيديو وملفات PDF والرسومات) من محتوى المؤسسة والدروس الجديدة التي تم التقاطها من المساعدة المرئية عن بُعد. قم بإنشاء تبادل معلومات أسرع بكثير للتثبيت والخدمة والكسر / الإصلاح ومعرفة الأجزاء لمهندسي الخدمة الميدانية وممثلي الدعم الفني والعملاء.

أتمتة التوجيه

تأخذ أتمتة التوجيه والمساعدة الذاتية الإجراءات التشغيلية للفنيين الميدانيين ، واستكشاف أعطال العملاء ، والفحص الظاهري ، والتثبيت إلى المستوى التالي. خطوة بخطوة ، تعمل تعليمات وإجراءات العمل المحسنة بصريًا على تسريع الأداء وتقليل تكاليف الإنتاج وتقليل جهد العميل وزيادة الدقة وتحسين السلامة. إجراءات تشغيل قياسية معززة بالفيديو ، والواقع المعزز ، والصور المشروحة التي يمكن تأليفها من قبل أي مستخدم على مستوى المؤسسة. ضمان الامتثال في كل خطوة. حتى سجل إجراءات جديدة أو محسّنة لأي نشاط وظيفي للاستخدام أو التدريب في المستقبل. العملاء قادرون على تنفيذ إجراءات الخدمة الأساسية والوصول على الفور إلى خبير مدرك للسياق وخبير عن بعد إذا لزم الأمر.

الحوسبة المكانية

في المواقع الصناعية التي تحتوي على آلاف الأصول المنتشرة في مناطق واسعة ، ليس من السهل على موظفي الخدمة الميدانية تحديد الأعطال بسرعة لحل المشكلات وتقليل وقت التوقف عن العمل ومنع حوادث السلامة. يتيح تصور الواقع المعزز لموظفي الخدمة الميدانية الحصول على بيانات إنترنت الأشياء ذات الصلة في الوقت الفعلي حول كل أصل حتى يتمكنوا من الانتقال إلى مصدر المشكلة وحلها بشكل أسرع. عند الدخول إلى موقع ما ، يمكن لموظفي الخدمة رؤية التحذيرات والقراءات والحالات والتسميات الحرجة ببساطة عن طريق توجيه جهاز محمول إلى الميدان أو استخدام النظارات الذكية للتفاعل المباشر بزاوية 360 درجة.