Fieldbit

Augmented reality, video, dan obrolan di perangkat seluler untuk profesional layanan lapangan.

Fieldbit oleh Help Lightning, platform pengetahuan multi-sumber augmented reality kami, menghubungkan teknisi lapangan, pekerja garis depan, dan operator peralatan dengan pakar materi pelajaran, basis pengetahuan perusahaan, dan sistem IoT industri (IIoT) untuk mempercepat penyelesaian masalah teknis yang kompleks pada percobaan pertama.

Menyederhanakan layanan lapangan dan operasi produksi, platform berbasis cloud ini menawarkan fitur keamanan tanpa kompromi, manajemen pengguna tingkat lanjut, dan integrasi tanpa batas dengan sistem back-office dan IIoT.

Kolaborasi Pengetahuan

Tingkatkan kecepatan menuju resolusi, turunkan upaya pelanggan, dan tingkatkan pengalaman pelanggan dengan solusi pengetahuan yang dikuratori dan lebih cerdas. Produsen dan organisasi layanan dapat mempercepat komunikasi yang akurat dengan berbagi pengetahuan model/kelas dan nomor seri/instance yang dikurasi (gambar, video, PDF, gambar) dari konten perusahaan dan pembelajaran baru yang diambil dari bantuan visual jarak jauh. Buat pertukaran informasi yang jauh lebih cepat untuk pemasangan, servis, kerusakan/perbaikan, dan pengetahuan suku cadang kepada teknisi layanan lapangan, perwakilan dukungan teknis, dan pelanggan.

Otomatisasi Panduan

Otomatisasi panduan dan Bantuan Mandiri membawa prosedur operasional teknisi lapangan, pemecahan masalah pelanggan, inspeksi virtual, dan pemasangan ke tingkat berikutnya. Langkah demi langkah, instruksi kerja dan prosedur yang ditingkatkan secara visual mempercepat kinerja, menurunkan biaya produksi, menurunkan upaya pelanggan, meningkatkan akurasi, dan meningkatkan keselamatan. Prosedur operasi standar yang diperkaya dengan video, AR, dan gambar beranotasi yang dapat dibuat oleh pengguna mana pun di seluruh perusahaan. Pastikan kepatuhan pada setiap langkah. Bahkan merekam prosedur baru atau yang disempurnakan dari aktivitas pekerjaan apa pun untuk penggunaan atau pelatihan di masa mendatang. Pelanggan dapat melakukan prosedur layanan dasar dan langsung mengakses pakar jarak jauh yang sadar konteks jika diperlukan.

Komputasi Spasial

Di lokasi industri dengan ribuan aset yang tersebar di area yang luas, tidak mudah bagi personel layanan lapangan untuk menemukan malfungsi dengan cepat guna menyelesaikan masalah, meminimalkan waktu henti, dan mencegah insiden keselamatan. Visualisasi AR memungkinkan personel layanan lapangan untuk mendapatkan data IoT real-time yang relevan tentang setiap aset sehingga mereka dapat menavigasi ke sumber masalah dan menyelesaikannya lebih cepat. Saat memasuki suatu lokasi, petugas servis dapat melihat peringatan, pembacaan, status, dan pelabelan kritis hanya dengan mengarahkan perangkat seluler ke lapangan atau menggunakan kacamata pintar untuk interaksi langsung 360 derajat.