Fieldbit

Rzeczywistość rozszerzona, wideo i czat na urządzeniach mobilnych dla profesjonalistów usług terenowych.

Fieldbit by Help Lightning, nasza wieloźródłowa platforma wiedzy rozszerzonej rzeczywistości, łączy techników terenowych, pracowników pierwszej linii i operatorów sprzętu z ekspertami merytorycznymi, korporacyjnymi bazami wiedzy i przemysłowymi systemami IoT (IIoT), aby przyspieszyć rozwiązywanie złożonych problemów technicznych przy pierwszej próbie.

Usprawniając usługi terenowe i operacje produkcyjne, ta oparta na chmurze platforma oferuje bezkompromisowe funkcje bezpieczeństwa, zaawansowane zarządzanie użytkownikami oraz bezproblemową integrację z systemami back-office i IIoT.

Współpraca w zakresie wiedzy

Przyspiesz rozwiązywanie problemów, zmniejsz wysiłek klienta i ulepsz jego obsługę dzięki wyselekcjonowanemu, inteligentniejszemu rozwiązaniu opartemu na wiedzy. Producenci i organizacje serwisowe mogą przyspieszyć dokładną komunikację, udostępniając wyselekcjonowaną wiedzę o modelach/klasach i numerach seryjnych/instancjach (obrazy, filmy, pliki PDF, rysunki) z treści korporacyjnych i nowych informacji uzyskanych ze zdalnej pomocy wizualnej. Twórz znacznie szybszą wymianę informacji dotyczących instalacji, serwisowania, awarii/napraw i części z inżynierami serwisowymi w terenie, przedstawicielami pomocy technicznej i klientami.

Automatyzacja prowadzenia

Automatyzacja prowadzenia i samopomoc przenosi procedury operacyjne techników terenowych, rozwiązywanie problemów klientów, wirtualną inspekcję i instalację na wyższy poziom. Krok po kroku, wizualnie ulepszone instrukcje pracy i procedury przyspieszają wydajność, obniżają koszty produkcji, zmniejszają wysiłek klienta, zwiększają dokładność i poprawiają bezpieczeństwo. Wzbogacone standardowe procedury operacyjne z wideo, AR i zdjęciami z adnotacjami, które mogą być tworzone przez dowolnego użytkownika w całym przedsiębiorstwie. Zapewnij zgodność na każdym etapie. Można nawet rejestrować nowe lub ulepszone procedury dowolnej czynności zawodowej do wykorzystania w przyszłości lub szkolenia. Klienci mogą wykonywać podstawowe procedury serwisowe i w razie potrzeby natychmiast uzyskać dostęp do kontekstowego, zdalnego eksperta.

Obliczenia przestrzenne

W zakładach przemysłowych z tysiącami aktywów rozproszonych na dużych obszarach personelowi serwisowemu nie jest łatwo szybko zlokalizować usterki w celu rozwiązania problemów, zminimalizowania przestojów i zapobiegania incydentom związanym z bezpieczeństwem. Wizualizacja AR umożliwia pracownikom serwisu terenowego uzyskanie w czasie rzeczywistym odpowiednich danych IoT dotyczących każdego zasobu, dzięki czemu mogą dotrzeć do źródła problemu i rozwiązać go znacznie szybciej. Wchodząc do lokalizacji, personel serwisowy może zobaczyć ostrzeżenia, odczyty, statusy i krytyczne etykiety, po prostu wskazując urządzenie mobilne w terenie lub używając inteligentnych okularów do interakcji na żywo w zakresie 360 ​​stopni.