Freshdesk

Sắp xếp hỗ trợ của bạn và làm cho khách hàng hài lòng

Cung cấp hỗ trợ khách hàng đặc biệt trên đường đi. Giải phóng bản thân khỏi bộ phận trợ giúp và khiến khách hàng của bạn hài lòng với ứng dụng Freshdesk dành cho Android. Hợp lý hóa các truy vấn của khách hàng từ nhiều kênh và trả lời chúng dễ dàng từ điện thoại của bạn.

Freshdesk là phần mềm hỗ trợ khách hàng trực tuyến của Freshworks Inc. cho phép bạn hỗ trợ khách hàng qua các kênh như email, điện thoại, trò chuyện, Facebook, Twitter và trang web của bạn.

Các tính năng chính:

1. Nhận tổng quan nhanh về bộ phận trợ giúp của bạn. Truy cập tất cả các vé có sẵn cho bạn.

2. Ưu tiên các yêu cầu cần bạn chú ý bằng các bộ lọc trước khi phản hồi.

3. Quản lý hỗ trợ của bạn - Đặt mức độ ưu tiên, chỉ định đại lý, thay đổi trạng thái vé.

4. Đua qua các hành động thông thường với tự động hóa kịch bản bằng một cú nhấp chuột.

5. Xóa vé và chặn thư rác ngay từ điện thoại của bạn.

6. Đăng nhập thời gian dành cho một vé.

7. Được thông báo về tất cả các cập nhật và thay đổi bằng thông báo đẩy.