ساده حمایت خود و ایجاد مشتریان راضی
پشتیبانی استثنایی مشتری را در حال حرکت ارائه دهید. زنجیر خود را از میز پشتیبانی خود جدا کنید و مشتریان خود را با برنامه اندروید Freshdesk راضی کنید. سوالات مشتریان را از چندین کانال ساده کنید و به راحتی از طریق تلفن خود به آنها پاسخ دهید.
Freshdesk یک نرم افزار آنلاین پشتیبانی مشتری توسط Freshworks Inc. است که به شما امکان می دهد از مشتریان خود در کانال هایی مانند ایمیل، تلفن، چت، فیس بوک، توییتر و وب سایت خود پشتیبانی کنید.
ویژگی های کلیدی:
1. یک نمای کلی از میز کمک خود دریافت کنید. به تمام بلیط های در دسترس شما دسترسی داشته باشید.
2. قبل از پاسخ دادن، بلیط هایی را که نیاز به توجه شما دارند با فیلترها اولویت بندی کنید.
3. پشتیبانی خود را مدیریت کنید - اولویت ها را تنظیم کنید، نمایندگان را تعیین کنید، وضعیت بلیط ها را تغییر دهید.
4. با اتوماسیون های سناریو با یک کلیک، از طریق اقدامات معمول مسابقه دهید.
5. بلیط ها را حذف کنید و هرزنامه ها را مستقیماً از تلفن خود مسدود کنید.
6. ثبت زمان صرف شده برای بلیط.
7. از تمام به روز رسانی ها و تغییرات با اعلان های فشار مطلع شوید.