Freshservice for Intune

Freshservice for Intune được thiết kế dành cho khách hàng Freshservice có Intune MAM

Freshservice for Intune là ứng dụng đồng hành thiết yếu tích hợp liền mạch với Microsoft Intune để tăng cường khả năng quản lý điểm cuối của bạn, đảm bảo môi trường CNTT liền mạch và an toàn.

Bắt tay vào một kỷ nguyên mới của sự xuất sắc của ITIL với các mô-đun cốt lõi của chúng tôi, bao gồm quản lý sự cố, quản lý tài sản, quản lý người dùng, danh mục dịch vụ, quản lý tác vụ, v.v.

Các tính năng chính Xác định lại trải nghiệm di động của bạn:

Thông báo đẩy thời gian thực:

Luôn cập nhật thông tin cập nhật tức thì, đảm bảo bạn luôn được thông báo và thông báo khi có sự việc cần bạn chú ý.

Quản lý vé dễ dàng:

Tạo, phản hồi, phân công và quản lý yêu cầu một cách nhanh chóng để mang lại sự thuận tiện tuyệt vời. Bạn có thể chỉnh sửa yêu cầu, sửa đổi thuộc tính yêu cầu, phản hồi, đóng yêu cầu, hợp nhất yêu cầu đó với một yêu cầu khác và thậm chí thực hiện tự động hóa kịch bản.

Chế độ xem vé có thể tùy chỉnh:

Ưu tiên và quản lý các yêu cầu quan trọng với hơn 9 chế độ xem mặc định và chế độ xem tùy chỉnh không giới hạn.

Truyền thông nâng cao:

Cải thiện khả năng giao tiếp bằng khả năng truy cập nhanh vào các câu trả lời soạn trước, tệp đính kèm và ghi chú riêng tư.

Truy cập cơ sở kiến ​​thức:

Hợp lý hóa việc truy xuất thông tin bằng cách truy cập nhanh chóng các giải pháp từ cơ sở kiến ​​thức của bạn.

Phê duyệt yêu cầu liền mạch:

Truy cập danh sách phê duyệt đang chờ xử lý và phê duyệt các yêu cầu một cách liền mạch với bối cảnh phong phú hơn, đảm bảo đưa ra quyết định nhanh chóng.

Hiển thị lịch trình theo cuộc gọi:

Luôn cập nhật về lịch trình cuộc gọi và những người sẵn sàng, thúc đẩy sự cộng tác hiệu quả.

Truy cập danh mục dịch vụ:

Cho phép người yêu cầu dễ dàng đặt và theo dõi các yêu cầu dịch vụ thông qua danh mục dịch vụ toàn diện của chúng tôi.

Quản lý người yêu cầu:

Nhận tổng quan nhanh về thông tin của người yêu cầu như ngôn ngữ, múi giờ, bộ phận, v.v. và xem danh sách các yêu cầu được liên kết với người yêu cầu và nội dung được chỉ định cho họ để biết ngữ cảnh nhanh chóng.

Quản lý tài sản hiệu quả:

Quét tài sản khi đang di chuyển để quản lý hàng tồn kho chính xác, tối ưu hóa việc theo dõi tài sản. Tùy chọn Quét tài sản giúp đại lý nhanh chóng quét mã vạch, mã QR hoặc văn bản có thông tin tài sản để nhận và thêm tất cả chi tiết tài sản vào hệ thống.

Tích hợp đăng nhập một lần (SSO) và SAML an toàn:

Đảm bảo quyền truy cập an toàn và hiệu quả với tính năng tích hợp Đăng nhập một lần (SSO) và SAML.

Tích hợp với các ứng dụng nhắn tin tức thời:

Tích hợp liền mạch với các ứng dụng nhắn tin tức thời như Slack hoặc MS Teams để dễ dàng chia sẻ yêu cầu và tăng cường cộng tác.

Hợp nhất vé để đạt hiệu quả hoạt động:

Giảm khối lượng công việc không cần thiết bằng cách hợp nhất các yêu cầu tương tự, hợp lý hóa hoạt động và tối ưu hóa hiệu quả.

Tùy chọn chế độ sáng và tối:

Cá nhân hóa trải nghiệm ứng dụng của bạn bằng cách chuyển đổi giữa chế độ sáng và tối dựa trên sở thích của bạn.

Tải xuống ứng dụng Freshservice for Intune ngay hôm nay và nâng việc cung cấp dịch vụ của bạn lên tầm cao mới!