Freshcaller

Call Center phù hợp với túi của bạn!

Với ứng dụng di động Freshcaller, hãy tiếp cận hoặc sẵn sàng tiếp cận khách hàng của bạn ngay cả khi đang di chuyển. Hệ thống điện thoại của bạn nằm trong túi của bạn! Các tính năng được thiết kế thông minh của ứng dụng này giúp bạn giải quyết mọi cuộc gọi đến theo cách của bạn và giải quyết các vấn đề của khách hàng ngay lúc đó.

Cung cấp các giải pháp kịp thời cho khách hàng của bạn và nỗ lực hết mình trong trò chơi hỗ trợ doanh nghiệp của bạn!

Các tính năng của hệ thống điện thoại dựa trên đám mây của chúng tôi

Cuộc gọi: Thực hiện và nhận cuộc gọi một cách thuận tiện.

Danh bạ: Quay số liên hệ điện thoại đã lưu từ bên trong ứng dụng Freshcaller của bạn

Trạng thái đại lý: Đặt tính khả dụng của bạn bằng cách chuyển đổi giữa trực tuyến và ngoại tuyến từ bên trong ứng dụng.

Cuộc gọi gần đây: Tương tác trực tiếp với những người gọi gần đây nhất của bạn từ danh sách các cuộc gọi gần đây

Chức năng khi gọi: Trong khi gọi, bạn có thể tắt tiếng, chuyển cuộc gọi cho người dùng điện thoại khác hoặc tạm dừng cuộc gọi của bạn để mang lại trải nghiệm rõ ràng cho khách hàng. Bạn cũng có thể điều hướng đến các màn hình khác trong ứng dụng khi đang gọi.

Các hành động tiếp theo Nhấn vào một mục trong lịch sử cuộc gọi của bạn để gọi lại hoặc xem tóm tắt cuộc gọi, ghi chú và phát bản ghi âm.

Nhiều cuộc gọi đến Xem tất cả các cuộc gọi đến của bạn trong hàng đợi trên một màn hình duy nhất

Yêu cầu: Chuyển đổi các cuộc gọi quan trọng và chưa được giải quyết của bạn thành yêu cầu trong Freshdesk.

Khách hàng tiềm năng: Thêm ghi chú cuộc gọi và bản ghi âm vào mục nhập khách hàng tiềm năng CRM của bạn.

Lợi ích của Freshcaller

Không còn cuộc gọi nhỡ: Với lợi thế là có thể tham dự các cuộc gọi từ mọi nơi, mọi lúc, bạn có thể tránh bỏ lỡ các cuộc gọi của khách hàng.

Một tài khoản. Quy tắc giống nhau: Tận hưởng các đặc quyền định tuyến cuộc gọi, IVR và chuyển cấp thông minh giống như bạn thực hiện trên web.

Dễ sử dụng: Trải nghiệm người dùng đơn giản và trực quan đảm bảo rằng không cần bất kỳ khóa đào tạo riêng biệt nào để đưa các đại lý của bạn lên tàu.

Bạn có thể dùng thử miễn phí trong khoảng thời gian 21 ngày.