Close Call

کال تجزیہ اور انتظام

کلوز کال ایک کال ٹریکنگ پر مبنی ماڈل ہے جو آپ کی ٹیم کی کال کی تفصیلات کی نگرانی کے مقصد سے ڈیزائن کیا گیا ہے۔ یہ ایک ڈیفالٹ کال مینجمنٹ ٹول ہے جو آپ کو کال لاگز کا تفصیل سے تجزیہ کرنے اور اس کے مطابق آپ کے طریقہ کار میں تبدیلیاں کرنے میں مدد کرے گا۔ آپ اپنے کاروبار کی کارکردگی کو بڑھانے اور اہم کاروباری فیصلے کرنے کے لیے اہم بصیرتیں حاصل کر سکتے ہیں۔ سافٹ ویئر آنے والی کالز، آؤٹ گوئنگ کالز، مس کالز، مسترد شدہ کالز، کبھی اٹینڈ نہ کی گئی کالز، کال کی تاریخ، کل کالز، ملازمین کے اوقات کار اور بہت کچھ کا احاطہ کرتا ہے۔

قیمتی ڈیٹا سے چلنے والی کال بصیرت کی دستیابی کے ساتھ، آپ اپنی ٹیلی کالنگ کی کوششوں کو انتہائی ضروری دھکا دے سکتے ہیں۔ اس ایمپلائی کال مینجمنٹ سوفٹ ویئر اور ایپ کو لانے کے پیچھے مقصد آجروں کو تمام فون نمبرز کو ٹریک کرنے میں مدد کرنا ہے- تنظیم میں وسائل کے ذریعے استعمال کیے گئے فون نمبرز کو شامل کرنا، ان میں ترمیم کرنا، یا حذف کرنا۔ عمل کو آسان بنانے کے لیے ہر چیز کو ایڈوانس سینٹرل ڈیش بورڈ کے ذریعے قابل رسائی بنایا گیا ہے۔ اس سافٹ ویئر کو استعمال کرکے، آپ دفتر سے کام کرنے والے وسائل یا گھر سے کام کرنے والے وسائل سے وابستہ تمام مارکیٹنگ، سیلز، اور کسٹمر سروس کالز کا ریکارڈ برقرار رکھ سکتے ہیں۔

کال ٹریکنگ سافٹ ویئر کو آپ کے کسٹمر ریلیشن شپ مینجمنٹ سسٹم میں ضم کرنے سے آپ کو یہ یقینی بنانے میں مدد ملے گی کہ کسی بھی کال کا جواب نہیں دیا جائے گا۔ یہ صارفین کے مسائل کو حل کرنے اور برانڈ ویلیو کو برقرار رکھنے میں بھی اہم کردار ادا کرتا ہے۔ کسٹمر سروس کے نمائندے کے لیے تمام کالوں کا جواب دینا مشکل ہے۔ جواب نہ ملنے والی کالیں آپ کی تنظیم کی ترقی کو روک سکتی ہیں۔ اس طرح، آج کل کاروباری اداروں نے کسٹمر سپورٹ ٹیموں کی کارکردگی کو بہتر بنانے اور اس طرح آمدنی میں اضافہ کرنے کے لیے کال ٹریکنگ سافٹ ویئر کو اپنانا شروع کر دیا ہے۔

کلاؤڈ فیچر آپ کو آنے والی کالوں کی کل تعداد، مسترد شدہ کالوں کے ساتھ ساتھ آپ کی ٹیم کے اراکین کی طرف سے ہینڈل کی گئی مس کالز کو تلاش کرنے میں مدد کرے گا۔ آپ خرچ شدہ رقم بمقابلہ پیدا ہونے والی آمدنی کا موازنہ کر سکتے ہیں اور کلوز کال کی مدد سے اپنی کاروباری حکمت عملی میں مطلوبہ تبدیلیاں کر سکتے ہیں، جو آپ کے کاروباری منصوبے کے لیے کال مانیٹرنگ ہینڈ ہے۔

مواصلاتی سرگرمیوں کا سراغ لگانا ضروری ہے کیونکہ یہ تجزیہ کرنے میں مدد کرتا ہے کہ کاروباری ترقی اور مارکیٹنگ ٹیم کس سمت جا رہی ہے اور کمپنی کی بہتری کے لیے کیا تبدیلیاں کی جانی چاہئیں۔ کوئی بھی ملازمین کے موبائل آلات پر کال کی تاریخ کو ٹریک کرسکتا ہے۔ یہ سافٹ ویئر کمپنی میں کام کرنے والے تمام ملازمین کے اوقات کار کے بارے میں بھی گہری بصیرت فراہم کرے گا۔ کھوئی ہوئی یا پھینکی گئی لیڈز کو بازیافت کیا جا سکتا ہے، اور کسٹمر سروس کی جانچ کر کے فالو اپ لیا جا سکتا ہے۔

بعض اوقات، ملازمین اپنے رجسٹرڈ موبائل نمبرز کا استعمال نہیں کرتے ہیں اور اپنے ذاتی فونز کو تنظیم کی طرف سے کلائنٹس سے رابطہ قائم کرنے کے لیے مختص کردہ فون کی جگہ استعمال کرنا شروع کر دیتے ہیں۔ ایسے معاملات میں، کچھ ملازمین اپنے ذاتی فون استعمال کرکے فائدہ اٹھانا شروع کردیتے ہیں اور کلائنٹس کو ان کے ذاتی اکاؤنٹس میں رقم بھیجنے کے لیے کہتے ہیں، جس سے کمپنی کو نقصان ہوسکتا ہے۔ اس طرح کے معاملات میں، کوئی بھی ٹریک کر سکتا ہے اور معلوم کر سکتا ہے کہ آیا ملازم کمپنی کی طرف سے فراہم کردہ موبائل فون استعمال کر رہا ہے یا نہیں۔ اس طرح، یہ تنظیم کے اندر اندرونی دھوکہ دہی کا پتہ لگانے میں مددگار ثابت ہوسکتا ہے.