Close Call

呼叫分析和管理

Close Call 是一种基于呼叫跟踪的模型，其设计目的是监控团队的呼叫详细信息。它是一个默认的呼叫管理工具，可帮助您详细分析呼叫日志并相应地更改您的方法。您可以获得重要的见解，以提高您的业务绩效并做出重要的业务决策。该软件涵盖了来电、去电、未接来电、拒接来电、未接听来电、通话记录、通话总数、员工的工作时间等等。

借助有价值的数据驱动的通话洞察，您可以为您的电话通话工作提供急需的推动力。推出此员工呼叫管理软件和应用程序的目的是帮助雇主跟踪所有电话号码 - 添加、编辑甚至删除组织中资源使用的电话号码。一切都可以通过先进的中央仪表板进行访问，以简化流程。通过使用此软件，您可以维护与在办公室工作的资源或在家工作的资源相关的所有营销、销售和客户服务呼叫的记录。

将呼叫跟踪软件集成到您的客户关系管理系统中将帮助您确保所有呼叫都不会无人接听。它在解决客户问题和维护品牌价值方面发挥着重要作用。客户服务代表很难回复所有的电话。未接听的电话可能会阻碍您组织的发展。因此，如今的企业已开始采用呼叫跟踪软件来提高客户支持团队的绩效，从而增加收入。

云功能将帮助您了解团队成员处理的来电、拒绝来电以及未接来电的总数。您可以比较花费的资金与产生的收入，并在 Close Call（您的企业的呼叫监控工具）的帮助下对您的业务策略进行所需的更改。

跟踪沟通活动很重要，因为它有助于分析业务开发和营销团队的前进方向以及应该做出哪些改变来改善公司。人们还可以跟踪员工移动设备上的通话记录。该软件还将深入了解公司所有员工的工作时间。丢失或丢弃的潜在客户可以恢复，并且可以通过检查客户服务来采取后续行动。

有时，员工不使用注册的手机号码，而是开始使用个人电话来代替组织分配的用于与客户联系的电话。在这种情况下，一些员工开始利用自己的个人电话，要求客户将钱打入自己的个人账户，这可能会给公司带来损失。对于这种情况，可以追踪了解员工是否使用公司提供的手机。因此，它有助于检测组织内的内部欺诈行为。