เชื่อมโยงทุกด้านของบริการภาคสนามเพื่อปรับปรุงธุรกิจของคุณ
ช่วงเวลาการบริการภาคสนามที่สมบูรณ์แบบในแอปมือถือแอปเดียว SAP Field Service Management มอบความสามารถในการจัดการบริการภาคสนามชั้นนำของอุตสาหกรรมแบบเรียลไทม์ โดยนำข้อมูลที่ถูกต้องมารวมกันในเวลาที่เหมาะสมเพื่อสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าและผลักดันผลลัพธ์ทางธุรกิจ ณ จุดบริการที่สำคัญที่สุด
ประโยชน์
• ส่ง ETA และมาถึงตรงเวลาด้วยอุปกรณ์ที่เหมาะสมเพื่อแก้ปัญหาคำขอบริการอย่างมีประสิทธิภาพและเป็นไปตาม SLA
• การเพิ่มประสิทธิภาพตามเวลาจริงเพื่อการใช้ประโยชน์ที่ดีขึ้นในสภาพแวดล้อมบริการแบบไดนามิก
• ปรับปรุงกระแสเงินสดของคุณโดยให้อำนาจแก่ช่างเทคนิคในการสร้างรายงานการบริการ บันทึกลายเซ็น หรือทำการชำระเงินในพื้นที่ได้ทันที
• รายการตรวจสอบที่มีความยืดหยุ่นสูงในการปรับปรุง MTTR
• การมองเห็นที่ดีขึ้นเพื่อความพึงพอใจและความภักดีของลูกค้าอย่างแท้จริง
• ปรับปรุงอัตราการแก้ไขในครั้งแรกโดยให้การเข้าถึงข้อมูลลูกค้า ไซต์และผลิตภัณฑ์ที่ติดตั้ง สินค้าคงคลัง การรับประกันและสัญญา SLA และราคา
• ลดต้นทุนการบริหารที่เกี่ยวข้องกับงานเอกสารที่ใช้เวลานานหรือการซักถามใบสั่งงาน
• ทำให้พนักงานบริการของคุณขายภาคสนามโดยให้ช่างเทคนิคบริการขายคำแนะนำและเข้าถึงราคาปัจจุบัน
• การสนับสนุนแบบออฟไลน์เต็มรูปแบบเมื่อไม่มีสัญญาณมือถือ ช่วยให้คุณมีความคล่องตัวอย่างแท้จริง