SAP Field Service Management

Conecta todos os aspectos do serviço de campo para melhorar seus negócios

Momentos de serviço de campo perfeitos em um aplicativo móvel. O SAP Field Service Management fornece recursos de gerenciamento de serviços de campo líderes do setor em tempo real, reunindo os dados certos no momento certo para encantar os clientes e gerar resultados de negócios nos pontos de serviço mais críticos.

BENEFÍCIOS

• Envie ETA e chegue a tempo com o equipamento certo para resolver as solicitações de serviço com eficiência e cumprir os SLAs

• Otimização em tempo real para melhor utilização em ambientes dinâmicos de serviço

• Simplifique seu fluxo de caixa capacitando os técnicos para gerar relatórios de serviço, capturar assinaturas ou fazer pagamentos em campo no local

• Lista de verificação altamente flexível melhorando o MTTR

• Visibilidade aprimorada para satisfação e fidelidade real do cliente

• Melhore as taxas de reparo na primeira vez, fornecendo acesso ao cliente, local e informações do produto instalado, inventário, garantias e contratos, SLAs e preços

• Custos administrativos reduzidos associados a papelada demorada ou ordens de serviço de esclarecimento

• Transforme sua força de trabalho de serviço em vendas em campo, fornecendo aos técnicos de serviço recomendações de vendas e acesso aos preços atuais

• Suporte off-line completo quando fora da cobertura celular oferece verdadeira mobilidade