SAP Field Service Management

अपने व्यवसाय को बेहतर बनाने के लिए क्षेत्र सेवा के सभी पहलुओं को जोड़ता है

एक मोबाइल ऐप में संपूर्ण क्षेत्र सेवा क्षण। SAP फील्ड सर्विस मैनेजमेंट ग्राहकों को प्रसन्न करने और सेवा के सबसे महत्वपूर्ण बिंदुओं पर व्यावसायिक परिणामों को चलाने के लिए सही समय पर सही डेटा को एक साथ लाकर वास्तविक समय में उद्योग-अग्रणी फील्ड सेवा प्रबंधन क्षमता प्रदान करता है।

फ़ायदे

• ईटीए भेजें, और सेवा अनुरोधों को कुशलतापूर्वक हल करने और एसएलए को पूरा करने के लिए सही उपकरण के साथ समय पर पहुंचें

• गतिशील सेवा वातावरण में बेहतर उपयोग के लिए वास्तविक समय अनुकूलन

• तकनीशियनों को सेवा रिपोर्ट तैयार करने, हस्ताक्षर प्राप्त करने, या मौके पर ही इन-फील्ड भुगतान करने के लिए सशक्त बनाकर अपने नकदी प्रवाह को सुव्यवस्थित करें

• एमटीटीआर में सुधार करने वाली अत्यधिक लचीली चेकलिस्ट

• वास्तविक ग्राहक संतुष्टि और वफादारी के लिए बेहतर दृश्यता

ग्राहक, साइट और स्थापित उत्पाद जानकारी, इन्वेंट्री, वारंटी और अनुबंध, एसएलए, और मूल्य निर्धारण तक पहुंच प्रदान करके पहली बार तय दरों में सुधार करें

• समय लेने वाली कागजी कार्रवाई या वर्क ऑर्डर की डीब्रीफिंग से जुड़ी कम प्रशासनिक लागत

• सेवा तकनीशियनों को बिक्री सिफारिशें और वर्तमान मूल्य निर्धारण तक पहुंच प्रदान करके अपने सेवा कर्मचारियों को इन-फील्ड बिक्री के लिए तैयार करें

• सेल कवरेज से बाहर होने पर पूर्ण ऑफ़लाइन समर्थन आपको वास्तविक गतिशीलता प्रदान करता है