SAP Field Service Management

يربط جميع جوانب الخدمة الميدانية لتحسين عملك

لحظات خدمة ميدانية مثالية في تطبيق جوال واحد. توفر SAP Field Service Management إمكانات رائدة في مجال إدارة الخدمة الميدانية في الوقت الفعلي ، من خلال الجمع بين البيانات المناسبة في الوقت المناسب لإسعاد العملاء وتعزيز نتائج الأعمال في أكثر نقاط الخدمة أهمية.

فوائد

• إرسال الوقت المقدر للوصول ، والوصول في الوقت المحدد مع المعدات المناسبة لحل طلبات الخدمة بكفاءة وتلبية اتفاقيات مستوى الخدمة

• تحسين الوقت الفعلي من أجل الاستخدام الأفضل في بيئات الخدمة الديناميكية

• تبسيط التدفق النقدي الخاص بك من خلال تمكين الفنيين لإنشاء تقارير الخدمة ، أو التقاط التوقيعات ، أو القيام بالدفع في الموقع مباشرة

• قائمة مرجعية عالية المرونة تعمل على تحسين MTTR

• تحسين الرؤية لإرضاء العملاء الحقيقيين وولائهم

• تحسين معدلات الإصلاح لأول مرة من خلال توفير الوصول إلى العميل والموقع ومعلومات المنتج المثبتة والمخزون والضمانات والعقود واتفاقيات مستوى الخدمة والأسعار

• انخفاض التكاليف الإدارية المرتبطة بالأعمال الورقية المستهلكة للوقت أو استخلاص المعلومات من أوامر العمل

• اجعل قوة العمل في الخدمة لديك للمبيعات في الميدان من خلال توفير توصيات البيع لفنيي الخدمة والوصول إلى الأسعار الحالية

• الدعم الكامل في وضع عدم الاتصال عندما تكون التغطية خارج الخلية تمنحك إمكانية تنقل حقيقية